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大作业试卷A卷-客户关系管理


宁波大红鹰学院
2012-2013 学年第一学期

2010 级管理学科市场营销专业《客户关系管理》 卷) (A 期末考试试卷
考核方式:大作业 题 目:

1、客户关系管理在酒店服务中的应用研究 2、客户关系管理在物流服务中的应用研究 (备注:任选一道题目) 要 求:

1、字数控制在 2500-4000 字范围; 2、研究内容可以从宏观角度(行业或区域)或微观角度(选择某公司为例)进行; 3、 论文结构至少应包括下列四块内容: 标题 (可以添加副标题) 序言、 、 主体、 结尾 (结论) , 必须要有自己的分析、对策、或合理化建议,如果内容只是基本知识的罗列,成绩一律不 合格; 4、 要求结构完整, 排版工整规范、 美观, 正文部分统一采用小四, 中文宋体, 西文 Times New Roman,1.25 倍行距; 5、论文观点、内容要体现科学性、创新性、实践性、职业性;须有一定数量的参考文献或 资料、不得抄袭,一经发现,成绩不合格,相同内容部分超过论文字数 1/2 认定为抄袭; 6、作业上交:2013 年 1 月 3 日(第十九周周四)前提交 A4 纸打印稿。

评分标准: (写明各项分值,总分值为 100 分) 字数要求:5 分 题目选材:10 分 研究内容:50 分 论文结构:10 分 格式要求:10 分 完成及时性:10 分

其它:5 分


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