9512.net
甜梦文库
当前位置:首页 >> >>

观光巴士运营前期的有关建议



观光巴士运营前期的建议
为保证沿海旅游观光巴士的正常运行,更好的打造城市品牌, , 将交运温馨巴士观光旅游线路打造成青岛第一条沿海旅游精品线路。 在此提出观光巴士运营前期的有关建议如下: 一、将青岛文化引入车厢,用差异化、人性化、个性化的服务增 加观光巴士的回头率,建议每辆车可打造自己的特色,充分发挥自己 的聪明才智将独特的人格魅力融入车厢, 更全面的展现青岛的风景和 特色。 二、在站牌设置上,建议安装一个 GPS 定位,提示游客下一班车 会在几时几分到达,让游客在掌握乘车时间的基础上,更好的摆脱了 等车时的焦急心理。 三、重点在于打造车厢文化,给游客以差异化的视觉感受,以刺 激再次消费。 四、鉴于观光巴士的运营模式,最大限度的保证游客的乘车舒适 度,本着服务中安全第一的原则,考虑受销售环境等外在因素影响, 建议可在车厢内零售如下三类商品: 1. 成瓶的水、饮料(排除碳酸饮料) 、咖啡及面包、饼干等小零食。 2. 青岛旅游地图。 3. 刻有青岛景点介绍和宣传的光盘和明信片等旅游商品。 (此三类商 品均为增值服务,可在运行步入正轨后再续加) 但在零售商品区域需有含有销售信息和令人望而生趣的标志和展 示品,以给游客造成视觉上的冲击,从而产生购买欲望。面包、饼干

等应特别注意是否在保质期内,因车内温度不可能始终处于恒温状 态,所以面包、饼干等零食必须在保质期限内及时更换新鲜的产品。 五、车内应带有公交换乘、景点周边可入住酒店、饭店等宣传册, 真正做到人性化、细节化的服务。 其次,为保证导乘员的服务质量,将服务做到人性化、细节化、 差异化,更好的起到一个旅游的标准化和规范化作用,特此提几点建 议: 1. 导乘员应站在外地游客的立场上,设身处地的思考外地游客的需 求。应努力利用业余时间,扩充青岛景点知识,以便答复游客问 题时准确无误、较好的避免服务投诉。 2. 导乘员的沿途景点讲解,应保证流畅、亲切、自然,以保证旅游 的标准化和规范化。 3. 导乘员应及时、主动提醒乘客在车辆运行中可能遇见的危险和易 出现的安全隐患,可说文明用语举例如下: “车辆即将启动,请您坐稳扶好。 ” “上层乘客请勿站立,请不要将手和脚伸出窗外,谢谢配合。 ” “请保管好您的车票(销售日票时) ,以便再次使用。 ” “车辆在行驶过程中,请您注意安全,请照看好您的孩子。 ” 4. 导乘员在保证简单英语会话的同时,应不断丰富自己的外语水平 和英语会话能力,面对国外游客做到应答自如。 5. 应随时注意自己的仪容仪表,饭后及时补妆,运行中服务时语言、 举止应大方得体,随时保持工装和车厢的干净整洁。

6. 导乘员应主动做好观光巴士的宣传工作,游客乘车时应主动疏导 乘客,对待突发事件时应尽量保持沉着冷静。 7.导乘员配票时需仔细清点票据数量,并妥善保管票据和备用金。在 行车途中做到票款不离身,售票时做到唱收唱付,以更好的保证钱款 的准确无误。 提出以上建议,希望能在前期工作上有所帮助,能为观光巴士的 正常运作贡献出自己的绵薄之力。 通过公司领导和一线员工的共同努 力,将青岛沿海旅游观光巴士打造成全国知名品牌。为城市增光、为 交运添彩。我们会为之不懈努力。即使后面的工作任重道远,相信只 要作为导乘员的我们团结一心,众志成城,一定能将这第一炮打响, 给关爱我们的领导和市府领导们交一份满意的答卷。

2011-7-30



更多相关文章:
关于网站运营的几点建议
关于网站运营的几点建议_经济/市场_经管营销_专业...没有一次性成功的方案,好的方案和网站是在不断的...第一、产品分析 在考虑网站运营方案及用户体验之前,...
关于集团运营管理的意见建议(集团化、地产)
关于集团运营管理的意见建议(集团化、地产)_销售/营销_经管营销_专业资料。关于...现有的目标责任书更多的表现 为事后考核,无法对事、事中的经营管理过程实施...
网站运营建议
网站运营建议_广告/传媒_人文社科_专业资料。网站运营是网络营销里的一个重要名词, 它主要是指网络营销体系中一切与网站的运营推广 有关的工作, 主要包括网站流量...
2016-2021年豪华旅游大巴市场前景预测及投资规划分析报...
意见反馈 下载客户端 新闻 网页 贴吧 知道 音乐 图片...国际重点豪华旅游大巴企业运营分析 第二节 全球主要...2016-2021年旅游鞋市场前... 暂无评价 17页 1...
关于提高运营效能的建议
关于提高运营效能的建议_解决方案_计划/解决方案_...2、 目前有关财务使用的K3系统与办公 OA 系统不再...©2016 Baidu 使用百度必读 | 文库协议 | 网站...
成都城市观光巴士创业计划_图文
12 名运营团队(前 期可少量配置,根据运营状况进行...观光巴士,关注官方微信平 台,分享乘坐体验和改进建议...用户根据相关关 键字, 主动向公号提取常规信息; ...
2017-2022年中国旅游大巴行业分析与投资前景分析报告(...
中国旅游大巴行业运营情况分析 4.2.1 我国旅游大巴...(1)现有企业间竞争 (2)潜在进入者分析 (3)替代...©2017 Baidu 使用百度前必读 | 文库协议 | 广告...
电商前期运作建议
电商前期运作建议 1、 八月二十日淘宝上线,网络推广...根据运营要求,灵活控制 推广力度和资金投入,降低咨询...美工有新的想法也可以用, 暂定版块为 企业简介-产品...
关于景区运营方面的建议
5、旅游公司和鼎商管理公司关于合同认知的差别,不利于 景区实际运营工作的开展。...厂没有对外开放;黄河文化产品和 水文化产品开发和维护力度不够;小浪底坝前山水...
关于加强公交车营运管理的建议
关于加强公交车营运管理的建议 几年来,随着我市经济...风土人情、 旅游资源,让外地人一踏入钦州就有一个...©2016 Baidu 使用百度前必读 | 文库协议 | 网站...
更多相关标签:

All rights reserved Powered by 甜梦文库 9512.net

copyright ©right 2010-2021。
甜梦文库内容来自网络,如有侵犯请联系客服。zhit325@126.com|网站地图