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物业岗位三字经



物业岗位三字经

禹城百合新城案场服务“三字经”

客服篇

重仪表、化妆好、面洁净、笑容甜 顾客来,要热情、有问好、有鞠躬 有手势、表欢迎、带微笑、请在前 顾客询、要回答、答疑问、要耐心 请客座、问茶饮、报品名、牢记心 上饮品、有顺序、先长辈、后青年 茶水少、要看到、说打扰、把水倒 察颜色、要细心、语委婉、音和缓 讲沙盘、懂宣传、讲样板、知优点 礼貌语、必熟记、先道请、后言谢 多尊称、少冷漠、遇宾客、勿抢道 强技能、话技巧、善用心、多攻坚 服务中、要微笑、思路灵、效率高

秩序维护员篇

搞服务、护安宁、树形象、讲文明 衣帽正、身姿挺、见客户、要微笑 遇客户、问声好、车进出、指挥好 开车门、要护顶、锁好车、须告知 常巡逻、不苟行、查盲区、看死角 交接班、有规定、交接好、责任明 搞活动、要疏导、形象好、礼节高 突发事、要冷静、观情形、小化零 摄像头、监控屏、编号清、操作灵 消防柜、报警器、懂预防、熟于心 门岗亭、一道景、卫生好、窗明净 抓内务、齐整净、寝如家、多温馨 讲学习、求上进、讲精益、争先进

防火三字经 防火制、落实坚、多学习、常操演 灭火器、拔销子、拿带子、握柄子 消火栓、展水带、接卡扣、握枪头 火警报、迅速到、认火情、不误报 火初起、队员聚、视大小、歼灭其 灭火法、主四点、一冷却、二隔离 三窒息、加一点、化学法、抑制它 火势大、身朝下、疾疏散、不慌乱 有电梯、莫乘用、走楼梯、右边靠 钱财物、别贪恋、消防道、向下逃 报火警、须讲清、看警车、路口迎



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