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第二章练习题



第二章练习题
一、名词解释
1.企业文化 2.以人为本 3.企业文化结构 4.组织行为学

二、判断题
1.企业文化理论研究, 西方学者基本上都是从狭义的角度来理解和界定企业文化的。 ( 2.霍夫斯坦德认为,企业文化的构成要素有符号、英雄等,其中“符号”仅指企业标识。 ( ) 3.企业文化体系的核心内容是企业精神。( ) )

4.企业文化就如同一个人的个性一样,它有自己独特的特点,而这些特点又如同个性一样相 对稳定与持久。( )

5.企业文化的规范功能也叫约束功能,是指企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约 束和规范作用。企业文化的约束功能是“软”约束,而不是制度式的“硬”约束。( )

三、单项选择题 (从中选出一项标准答案)
1、国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种,教材倾向于从狭义 的角度来理解企业文化,认为企业文化是由理念体系层、( A.行为层 B.伦理道德层 C.物质层 D.精神层 )的发展。 )和制度文化层三层次所构成。

2、组织行为学的发展过程有两条主线,一是管理学科的发展,二是( A. 社会学 B. 文化人类学 C.生理学 D.心理学

3、企业文化的激励功能可分为( A.正激励 B.负激励

)和外激励。 D.物质激励 )等途径实现。

C.自我激励

4、企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和( A.广告 B.股东 C.员工 D.客户

5、科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系,把企业文化划分为强力型、策略合理 型和( )三种类型。 B.保守型 C.灵活适应型 D.官僚型

A.赌博型

6、德国慕尼黑大学教授海能用三个标准把企业文化分成 16 种类型,这三个标准是企业作为 一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度和一致程度以及( A.企业领导人个性特征 B.企业对外部环境的反应速度 )。

C.企业氛围

D. 企业文化和企业现有领导系统的关系

7、日本企业文化研究专家河野丰弘将企业文化分为活力型、独裁活力型、官僚型、僵化型 和( )等五种类型。 A.独裁僵化型 B.官僚独裁型 C.工娱并重型 D.灵活适应型

8、迪尔和肯尼迪主张以企业经营活动风险大小和反馈的速度来划分企业文化类型。孤注一 掷型企业文化多见于( A.风险大、反馈慢 C.风险小、反馈极快 )。 B.高风险、反馈快 D.高风极险、反馈极慢 )。

9、科特和赫斯科特所述的强力型企业文化特征的是( A.受外部环境的影响甚大。

B.对企业的目标和核心价值观强烈认同 D.具有排除一切困难、迎接各种挑战和机遇的能力。 )阶段所表现出来的文化惯性、习惯和和习

C.能够迅速适应市场环境的变化。

10、企业文化的消极功能是企业文化在其( 俗。 A.成长 B.发展 C.衰落 D.成熟

11、企业文化的本质特征除( A. 管理学 B. 心理学

)特征和人文特征、民族特征。 C. 文化学 D. 社会学

12、企业制度文化是( A.企业理念 B.企业道德

)的基础和载体。 C.企业价值观 D.企业精神

13、霍夫斯坦德认为,企业文化是由( A.产品 B.商标 C.符号 D.标识

)、英雄、礼仪和价值观构成。

14、《Z 理论》一书是四本企业文化代表作之一,其作者是( A.罗伯特·沃特曼 B.特伦斯·迪尔 C.埃德加·沙因

)。 D.威廉·大内 )。

15、1987 年出版的《企业文化——理论和实践的展望》一书作者是( A.阿伦·肯尼迪 16、( B. 埃德加·沙因 C. 罗伯特·沃特曼

D. E·海能

)的“压力锅文化”导致了公司企业文化消极功能的隐患。 B.安然公司 C.世贸公司 D.IBM 公司

A.美国国际公司

四、多项选择题(从中选出 2 项或 2 项以上标准答案)
1、在美国企业文化理论诞生过程中四本代表作是( A. 《日本企业的管理艺术》 )。

B. 《Z 理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》 D. 《成功之路——美国最佳经营企业的经

C. 《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》 验》

2、《日本企业的管理艺术》提出的 7S 管理模式中四项“软”S 包括( A. 员工 B. 作风 C.制度 D. 技能

)。

3、以下属于《企业文化》提出的五个构成要素的是( A. 企业环境 B. 价值观 C. 习俗仪式

)。

D. 文化网络 )。

4、《追求卓越》提出的八种文化品质中处于核心地位的文化品质是( A.紧靠顾客 B.精兵简政 C.企业价值观 D.传统作风

5、德国 E·海能教授认为观察企业文化应该进行的“双面观察”包括( A.企业文化的思想体系 C.企业文化的环境 B.企业文化的媒介 D.企业文化的对象

)。

6、1997 年出版的《企业文化:排除企业成功的潜在障碍》一书概括的企业文化定义,具体 内容包括( )。 B.企业员工所共有的观念 D.由管理作风和管理观念构成的管理氛围

A.书面和非书面形式的标准和程序 C.价值取向以及行为等外在表现形式 7、以下(

)属于美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯在《组织行为学》一书中提出企业文

化特征体的 7 个方面。 A. 创新和冒险 8、以下( A. 符号 B. 结果定向 C. 人际导向 D. 团队定向

)属于霍夫斯坦德的企业文化构成的四种要素。 B. 英雄 )。 C.企业精神 )、 C.人文性 D.民族性 D.企业愿景 C. 网络 D. 礼仪

9、企业理念体系包括( A.价值观 B.企业使命

10、企业文化的本质特征是( A.隐蔽性 11、以下( B.管理学特征

)属于企业文化与战略管理关系的正确理解。 B.企业文化是企业战略成功实施的关键 D.企业文化妨碍着企业战略选择

A.企业文化引导着企业的战略选择

C.企业文化须与企业战略相互适应和协调 12、以下(

)属于企业文化与人力资源管理关系的正确理解。 B.企业文化理念决定人力资源管理的

A.人力资源管理也是以人为中心的管理实践学科 理念和模式选择。 C.人力资源管理促进新企业文化的形成 相同的。 13、企业文化的导向功能主要体现在以下( A.确立价值系统和规范标准。 C.通过企业的道德来实现 14、以下(

D.企业文化与人力资源管理的理论基础是完全

)方面。

B.通过明确的企业目标来实现 D.对企业经济效益取得的贡献

)属于教材划分出的企业文化类型。 B. 风险型企业文化 D. 程序型企业文化 )四种类型。

A. 服务型企业文化 C. 未来型企业文化

15、《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》把企业文化分成(

A.硬汉、胆识型 C.孤独一掷型 16.下列( A.导向功能

B.努力工作/尽情玩乐型 D.按部就班型

)属于企业文化的积极功能。 B.凝聚功能 C.规范功能 D.激励功能

五、简答题
1.什么是企业文化?具有哪些本质特征和个别特征? 2.企业文化的积极功能有哪些? 3.试阐述企业的导向功能和凝聚功能。 4.本书划分企业文化类型的依据是什么?具体划分为哪些类型?

六、论述题
1、试根据企业文化的生成规律来阐述影响企业文化类型划分的因素,并据此划分企业文化 类型并指出各个企业文化类型的基本特征。

七、案例分析题
案例: 中原油田销售公司(以下简称中原销售)步入市场初期,面临一系列问题,于是公司领导班子 决定从培育企业文化入手,大力开展企业文化建设,促进公司的发展。 一、确定培育企业文化的思路 抓好三个关键:抓新经营观念的树立、抓科学管理机制的形成、抓员工凝聚力的培育。 培育企业文化分三个阶段实施:一是由上到下阶段,此阶段根据中原销售的发展目标和管理 特色,制定愿景、精神,并将其落实为中层文化,而后物化为视觉文化。二是由外到里阶段,此 阶段让员工通过视觉文化感知制度文化的内涵,逐步形成共同价值观。三是由里向外阶段,此阶 段用精神层面提升企业和员工素质,实现团队和员工的和谐统一。 中原销售在企业文化培育运作的每一细微环节上,都渗入理念文化,以理念文化促进视觉文 化和制度文化的培育;同时,又以视觉文化和制度文化加速理念文化的形成。 设立企业文化部,研究和探索培育企业文化的运作问题,为企业文化建设提供组织保障。 二、培育理念文化 1、确立企业愿景。 2、从细小环节促使员工共同价值观的形成。 3、培育企业精神。 三、培育视觉文化

1、导入 CI 系统,突出视觉文化的系统性。 2、全面改造视觉形象,突出视觉文化的直观性。 3、制作品牌代言人,突出视觉文化的个性。 4、全员塑造视觉识别,突出视觉文化的群众性。 四、培育制度文化 1、制定总体思路,把企业理念具体化。 2、完善管理制度,把企业行为规范化。 3、健全运行机制,使企业行为高效化。①创建党、政、财三位一体的监督制约机制。②健 全责任连带机制。③完善以效益为中心的内部经营机制。④建立以发展为目标的创新机制。 几年来扎扎实实的企业文化建设增强了中原销售的凝聚力、向心力,提高了品牌知名度和美 誉度,市场竞争力和赢利能力明显增强。 分析问题: (1)根据全员企业识别系统理论,你认为该公司的企业识别系统还缺少什么内容? (2)根据 CIS 的基本构成,该公司的理念文化和行为文化是否完整?从理念与制度的关系 角度来看,该公司的理念能很好“落地”吗? (4)该企业的企业文化实施三个阶段以及各个阶 段之中的具体措施对企业文化实施有什么启示?

《企业文化学概论》第二章练习题答案

一、名词解释 1. 企业文化是指企业为适应外部经营环境和协调内部关系,由经营者提倡,员工认同,在 企业长期经营过程中所形成的企业使命、共同愿景、价值观、道德规范、行为准则等传统和习俗 的总和。 2.“以人为本”是企业文化管理的核心内容,它是伴随着西方企业管理的实践而逐渐形成 的。认为人的自我实现是工人成长以及工作效率提高的重要动力。即在管理中强调以人为本,注 重人性化管理,从而激发工人的创造潜力,促进工人的自我发展、自我成就以及劳动生产率的提 高。以人为本在管理实践中的具体为尊重人、关心人、激励人、培养人等方面。 3.所谓企业文化结构,是指企业文化的构成要素或构成子系统。教材将企业文化结构分成三 层,由里向外的构成分别是理念体系层、伦理道德层和制度文化层。 4.组织行为学是行为科学在管理领域的应用,它综合运用了心理学、社会学、文化人类学、 生理学、 经济学等学科有关知识和理论, 来研究一定组织中人的心理和行为规律, 进而正确认识、 理解、引导和控制人的行为 二、判断题 1.对 2.错 3.错 4.对 5.对

三、单项选择 1、B 2、D 3、C 4、C 5、C 6、D 7、A 8、A

9、B

10、D 11、A

12、D

13、C

14、D

15、D

16、B

四、多项选择 1.ABCD 2.ABD 3.ABCD 4.CD 5.AB 12.ABC 6.ABCD 7.ABCD 8.ABD 16..ABCD

9.ABCD? 10.BCD 11.ABC 五、简答题答案要点

13.ABC

14.ABCD 15.ABCD

1. 企业文化是指企业为适应外部经营环境和协调内部关系,由经营者提倡,员工认同,在 企业长期经营过程中所形成的企业使命、共同愿景、价值观、道德规范、行为准则等传统和习俗 的总和。 企业文化的本质本质特征主要体现为管理学特征、人文特征和民族特征。 企业文化的个别特征主要是独特性、继承性、共享性、隐蔽性和强制性。 2、企业文化具有导向功能、凝聚功能、规范功能、激励功能、辐射功能和协调功能等六大 积极功能。(然后以一、二句话概括一下各种功能) 3、可参考上题的导向功能和凝聚功能。 4、本书从领导个性、企业经营行业风险大小、对企业投入反馈的速度等三个维度,来确定 企业文化分类的标准。 根据这个标准, 本书把企业文化划分为服务型企业文化、 风险型企业文化、 未来型企业文化、程序型企业文化和公共型企业文化。((然后以一、二句话概括一下各种企业 文化的特征) 六、论述题要点 1、参考答案:(本题主要考察学生对知识的灵活运用能力和思维能力,无标准答案,考生 只要遵循以下思路答题并言之有理即可酌情给分) (1)企业文化类型的概念 (2)从企业文化生成规律的角度来谈影响企业文化类型划分的因素如领导者个性企业外部 环境等 (3)考生根据这些因素给出自己的企业文化类型划分,不一定要给与教材完全一样的答案 如程序型企业文化、公共型企业文化等。同时给出自己划分出的企业文化类型的基本特征。 七、案例分析题 参考答案: (1)一般来说,CIS 具体内容包括三部分,即理念识别系统(MI)、行为识别系统(BI) 和视觉识别系统(VI),但是随着理论的发展以及实际情况的变化,一般又把环境识别(EI) 和听觉识别 (AI) 添加了进去, 这样 CIS 系统就包括了五个方面的内容。 处于核心的当然是理念, 然后是行为和视觉,环境识别和听觉识别也属于最外层次的内容。该公司在企业文化培育上把企 业识别系统的主体部分内容设计了出来,但是还缺少环境识别和听觉识别两部分。 (2)理念文化是 CIS 的核心,是企业的灵魂和精神支柱,它决定着一个企业的文化品味和 品格,是企业实现可持续发展的主要动力和源泉。设计理念识别系统的目的在于从价值观念等思 想上使本企业区别于其它竞争者。包括企业愿景、企业使命、价值观、企业精神等。对照理念文 化的基本内容,该公司的理念文化非常不完整,仅仅有愿景和企业精神,缺乏企业使命和价值观 这些最核心的内容。

(3)企业行为识别系统是将理念文化的本质物化在企业的行为方式上。行为识别系统通过 企业的各项制度、行为规范、管理方式、教育训练、公益文化、公共关系、营销活动等体现出来。 该公司在规划中把制度文化等同于行为文化,且在具体操作上把行为文化包括在制度文化之下, 更有具体机制建设来保证。因此,可以说,该公司的行为识别是完整的。同时,公司在机制上为 使企业行为高效化,建立党、政、财三位一体的监督制约机制、健全责任连带机制、以效益为中 心的内部经营机制以及以发展为目标的创新机制,这样不仅把理念具体化为制度,而且也使制度 有机制上的保证,更具有操作性,因此,可以肯定,该公司的理念文化将能够很好地“落地”。 (4)本问无唯一标准答案,只要涉及以下五个方面都可以得分;考生可结合企业的实际来 回答。 该公司培育企业文化分三个阶段实施:一是由上到下阶段,此阶段根据中原销售的发展目标 和管理特色,制定愿景、精神,并将其落实为中层文化,而后物化为视觉文化。二是由外到里阶 段, 此阶段让员工通过视觉文化感知制度文化的内涵, 逐步形成共同价值观。 三是由里向外阶段, 此阶段用精神层面提升企业和员工素质,实现团队和员工的和谐统一。在这三个阶段过程中,值 得借鉴的是: 第一,从解决广大员工的观念问题入手,对员工进行培训。 第二,在进行理念设计的时候,坚持从实践中来到实践中去,让广大员工参与其中。 第三,把企业文化理念与制度和机制建设紧密结合起来,不仅使企业文化建设活动找到了具 体的载体,而且通过具体的机制建设落实到企业的经营管理之中,为新企业文化的形成打下来牢 固的基础,避免“理念天上飞,行动地上睡”。 第四,不能单打一,必须双管乃至多管齐下。中原销售在企业文化培育运作的每一细微环节 上,都渗入理念文化,以理念文化促进视觉文化和制度文化的培育;同时,又以视觉文化和制度 文化加速理念文化的形成。设立企业文化、再造、部,研究和探索培育企业文化的运作问题,为 企业文化建设提供组织保障。



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