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大学学生公寓管理员年度工作总结



一、工作过程 在学宿中心的直接领导下,九月初在宿舍维修完好的基础上,我协同其它几位楼长,以严谨 管理、热情服务,迎接了 2000 年级新生,使他们愉快地入住宽敞明亮的宿舍,开始了新的学习 生活。 三个宿舍楼居住了博士生、研究生、本科生和部分走读生,25 个专业之多,除大多数文科生 外,有部分理科生,如计算机、地质和数学等专业。 三个宿舍楼的学生,来自全国各地,其中有一位台湾学生。

他们都是远离家乡父母来北大求 学。面对一千多位学生,要保证宿舍安全,寝室环境卫生整洁,体现北大校园的温暖,贯彻学校 学生宿舍管理办法(制度) ,的确要做大量的工作。 二、工作情况 在管理工作中,认为首先做好与各位楼长团结一致、互相帮助、坦诚相待,这是宿舍管理工 作中的关键。具体工作中,一丝不苟,绝对负责,严格做好交换班手续,认真执行楼长工作责任 制的规定,做好防火、防盗的安全保卫工作,因此,在值副班时同彭楼长一起,主动担当了 24 小时不离岗的巡查保卫工作。 其次,向学生大力宣传学生宿舍管理制度,以及寝室文明卫生评比办法。使学生体验到做北 大人,不仅在学业上勤奋上进,还要特别注重提高自身的文明素质。在宿舍管理服务工作中(公 办不同于民办,有本质的区别。注:曾在民办大学做过管理员) ,由于是新学期我每天都要面对 很多陌生而富有朝气的新同学,要广泛地去了解他们,尽可能地把握他们的所思、所想、所需, 就必须长期深入到他们中间去。 于是我利用尽可能多的机会去接近他们, 热情地向他们宣传介绍 在校学习生活的一些常识, 并帮助他们解决一些生活中的实际问题。 从实践当中深深地认识到各 院、系班主任与生活辅导老师(楼长)之间互相补充支持,共同带好班级集体是必不可少的。 随着高等教育事业的迅猛发展,大学生们随着年龄的增大、学业的深入、知识面的拓展,不 论是什么院系、什么专业学科,不管你是如何强化课堂教育,试想如果没有宿舍管理服务工作这 一环节,要想把大学生培养成为建设“四化”的“四有”新人,那都将是不完整和不可能的。 为了尽快进入角色,我必须尽快与他们进行心理沟通和思想、心理方面的碰撞,去了解他们 的生活、专业、心理、性格等。43 楼有一新生,对大学学习与生活,一下不能适应、旷课多次 并沉迷上网和计算机游戏,系里已向他发出了停学的警告,于是我找他谈心十几次,摆事实、讲 道理,动之以情、晓之以理。最终使他彻底改正了错误和不良的生活习惯。在工作中对学生以客 观实际对象为基本, 出现的问题, 我都带着感情去处理, 工作上严肃活泼, 态度上和蔼可亲热情, 及时解决他们生活中所遇到的各种困难。 甚至有时还与他们一起讨论学习上的问题, 使他们体会 到楼长是他们身边最亲近的良师益友。如:41 楼 120 室和 43 楼 228 等寝室的同学,在他们思想 中遇有质疑或迷茫的时候,都主动找我畅谈叙述。每个人在群体中性格心理各异,不免有不愉快 的情绪所困扰,光靠学工干部或班主任老师,是难以及时妥善完整地给每一个学生指点迷津的。 在日常工作中,对学生的信件汇款等,尤其是外信和托福成绩的信函,都及时译出姓名,对 有些因姓名、房号有误一时发不出去的信函,都一一耐心仔细查找,对同姓名但来自不同国度的 信函,也都一一的登出名单或是送到同学的宿舍中,有时候也根据具体情况,请有外信的同学事 先到楼长办公室登记,等信函来后速转告。此办法深受同学们欢迎。对部分遇有一时生活困难的 同学,相关必要的信息沟通是必不可少的,当他们无钱购买 201 电话卡时,我则以透支的形式先 给他们用, 使他们感到楼长时时都在关爱着他们。 至此, 楼长与他们之间距离逐渐缩短了贴近了。 在日常工作中,也要明察秋毫关注每件事,我常与学生会副主席田雨谈心。随时注意发生在 宿舍楼的一些不正常的现象和人员, 对小商小贩和其他推销人员及时拒之门外, 并同小南门警卫 人员加强联系和沟通随时相互呼应, 依此来不断地加强安全保卫工作, 把矛盾和问题及时解决处

理于萌芽状态。如 42 楼 2 层的同学到楼长室反映,他们夜晚经常因受某些学生吵闹的困扰已有 很长一段时间了,严重地影响正常的学校生活,我及时找国政纪检干部班的同学谈心,并同他们 的班长、 支书谈心, 而且他们的班主任朱老师知道情况后也主动来到楼长室, 与我互相沟通情况, 一同做同学们的帮教,工作成效很大,反映情况的同学也很满意。 平时我还注意经常与保洁员一起切磋如何搞好卫生工作,关于学生宿舍文明卫生工作,我们 四位楼长共同加强宣传说教, 但新生较之老生要好管理的多, 这确实是学生宿舍管理工作的难点 之一,对安全用电、安全防火、安全秩序以及宿舍卫生环境等等问题,就目前情况看确实是没有 什么有效办法。但是,针对这一问题和困难我们是绝不会退却的。 三、体会 在宿舍管理工作中,体会到团结互助是做好工作之关键。其次对待学生既要关爱热情又要严 加帮教,两者双管齐下才能达到事半功倍的成效。再有是同各院系的老师加强联系和沟通,同各 相关类管理服务工作人员密切配合,三者是创造良好的学习环境、生活环境,以利学生的身心健 康不可缺少的必要条件。 另外宿舍管理工作更离不开学校领导和各方面的支持与关心。 学生宿舍 的管理、服务、教育三者有机的结合,同样也是素质教育的一个重要部分。 今后还要继续加强学习, 在实践当中不断地探索, 努力在今后的学生宿舍管理服务工作中做出 更好的成绩。

服务是后勤工作的宗旨, 管理是其手段, 通过管理这种方式而达到更全面, 更高层次的综合服务。 一、宿舍管理工作蕴含在服务之中 1.明确了认识,端正了思想才能放下架子诚心实意的为同学服务。 一、正确认识和处理好管理和服务的关系。 我是九九年十一月二十三日来北大 32 楼工作的,一年来逐步认识到要做好楼长工作,首先要 正确处理好管理和服务的关系。做为楼长,既要在日常工作中加强管理,又要为同学服好务。要 在服务中加强管理,又要在管理中加强服务,服务是第一位的。在管理中要做到以理服人,以情 感人,循循善诱。 1.一年来认真贯彻执行了宿舍管理中心制定的各项规章制度,各种会议精神和各项交办临时的 任务。 2.日常值班时加强检查巡视,发现问题报有关部门解决,如:水管的跑冒滴漏、电灯、线路故 障、门窗破损、门锁损坏等等,都能及时报修。 3.对同学违章用电,私接电源等能及时批评制止,责令拆除,以保证人身财产的安全。 4.经常督促同学们打扫房间卫生。在发蟑螂药时能及时发到各个宿舍,并督促按时投放。 5.认真组织同学们整理自行车,以保证道路畅通。今年 10 月份,在学宿中心领导的努力下,基 本上解决了本楼停放自行车的拥挤问题后, 我们三位楼长考虑本楼学生均是大四年级, 明年即将 毕业,同学们忙于考研、就业、出国找工作等,因此为给同学们创造一个宽松的环境,提供方便, 我们就不再安排同学们每天整理自行车,由我们楼长自己整理,虽然辛苦一些,但却给同学们减 少了负担。为使自行车摆放整齐,全部能搬到存车场,楼长自己动手从破旧的自行车上(同学们 不要的)拆下一些车支子供同学们换上,保证了存车场停放整齐,同学们也不再乱扔乱靠。 6.日常对同学们捡拾的物品,如手表、钥匙、衣物等,做到及时出榜招领以减少同学们的损失。 今年 10 月 18 日值班时在存车处捡拾一书包,内有准考证、手表、呼机等,经检查是在本校听课 的彭某丢失的,我及时用电话通知其取走。

二、维护北大形象和声誉 1.今年 5 月份,正值昌平园女学生邱××遇害那几天,一部分同学在校园游行,要求跟校领导对 话,当时校园内治安秩序较乱,社会上一些新闻媒体和一些身份不明的人来北大“采访”、拍照录 相等,四处乱串“了解情况”。5 月 27 日有身份不明者二人自称是中央电视台的记者,私自到一 楼水房对自来水龙头跑冒滴漏现象进行录相, 同学向我反映后我及时到现场进行制止, 并记下他 们的汽车号码报告了保卫部。 2.6 月 2 日,自称是英国某国际网站人员,打来电话询问北大校园出了昌平园女学生被害以后 的反映,我予以拒绝表示无可奉告,并告诉他们如果采访请找学校党委。 三、维护好治安秩序,为同学们创造良好的生活环境 1.加强日常检查巡视,禁止小商贩进楼贩卖各种物品,防止借机顺手牵羊进行盗窃活动。一年 来进楼贩卖光盘、书刊、袜子、盒饭等小贩,在我当班时被撵走的二十来人,维护了楼内治安秩 序。 2. 月 15 日晚值班时, 9 接到同学反映及时到存车处抓获盗窃自行车一人, 及时送交派出所处理。 3.12 月 2 日早 6 点 50 分,协同当班楼长杨满善同志抓获一个在本楼存车处散发攻击江总书记 宣扬法轮功传单的女青年,并及时送交保卫部审查处理。 由于三位楼长齐心协力尽职尽责,本楼内没有发生较大的失窃案件。 四、团结协作 本人能同另二位楼长协调配合工作,三人团结较好。同卫生员的关系也是融洽的。 五、不足之处 1.对同学乱停乱放自行车以及推车进楼的问题,能及时制止,但有时说话态度生硬,严肃有余。 2.一些同学的宿舍卫生很差,虽然多次催促进行打扫,但一些同学我行我素,不以为然,督促 效果不好。 总之,一年来工作中有一些成绩,但存在的差距和不足不容忽视。明年要继续尽职尽责地工 作,为同学更好的服务。针对宿舍卫生问题同二位楼长齐心协力想一些办法把卫生工作搞上去。 以上不妥之处,请中心领导批评指正。 26 号楼是 2000 级博士新生楼(男女生) ,学校各级领导都非常重视,学宿中心领导把这 120 个 房间,240 名博士生交给我们三人确实倍感责任重大。在日常的管理服务工作中,能为同学们的 学习生活多尽一份心、多出一份力、多付出一点关爱,更重要的是能为北大创建一流大学做点微 薄贡献,尽心尽力地为党的教育事业发挥点余热而感到无尚荣幸。 在日常工作中认真实施“管理、服务、教育”的三大任务,为把 26 楼建设成为“文明有序、环 境优美”,培育“四有”新人的阵地,我们三位楼长严于律己、踏实肯干、不辞辛苦、不怕麻烦、 热情服务、规范管理,并注重调动发挥同学们参与管理服务工作的积极性,带领‘楼委会’的同学 们,利用板报、图片等多种形式宣传表彰好人好事,鞭策不文明行为,取得良好的成效,本学期 以来在中心领导的具体指导帮助下我们做了以下几方面工作: 一、健全各种管理规章制度和基础资料,组建‘楼委会’的好班子,是做好宿舍楼管理工作的基础 (一)建立健全各种基础资料 1、建立健全了学生住宿名册(内容包括:姓名、年龄、系别、专业、导师姓名、政治面目、籍 贯等)和以院系(中心)分类的名册。 2、建立健全了学生‘住宿卡相册’。

3、建立了楼长交接班记录本、借用钥匙登记本、借用工具登记本、楼长工作例会记录本、楼委 会会议记录本、洗衣机吃退币登记本、各类报修登记本、邮件登记本、报刊杂志一览表和整理自 行车排班表等。 (二)建立健全楼委会组织 经广泛征询意见深入了解情况,采取自荐、推荐、民主评议相结合的原则,于去年 9 月 22 日 成立了以范江峰为主任,以陈捷、马翔、胡炜、宋传华、云慧霞、李颖为委员的楼委会,进行了 安全保卫、卫生环境和宣传等项的分工。 (三)健全了各种工作制度 1.楼委会民主生活会,一般情况下一个月召开一次。 2.学生宿舍文明卫生检查,按规定一个月一次。 3.各宿舍同学轮流整理楼前自行车制度。 自行车置放在楼前是否整齐有序,她既是一个楼的门面和窗口,同时她也关系到本楼全体同 学的生命安危,试想如果大家平时不注意,不把自行车码放整齐,一旦把安全通道堵塞,万一发 生火险意外后果不堪设想。 所以说组织同学们参加轮流整车活动, 不但能培养同学对公益活动的 参与意识,还能培养同学的关心集体及热爱劳动的观念。经楼委会共同商定:从 9 月 25 日开始, 从 101 房间开始,每室一天轮流整理码放楼门前自行车。通过一个学期的实践,首先是同学们积 极性都很高,再有是‘楼委会’的委员们也都很负责任,所以说成效是显著的,据中心领导说:“这 项活动的开展开创了博士生楼的先河”。 (四)本着来源于同学、服务于同学的原则,经‘楼委会’民主生活决定,于去年 9 月 25 日开始, 对自行车打气的服务实行收费制度,每次壹角钱专款专用,主要用于对打气筒的修理、更新等, 同学们都很赞同(上学期总计收费 40 元,维修更新花掉 26 元) 。 二、楼长“规范管理、严于律已、踏实肯干、热情服务”,主动和同学们交知心朋友,与‘楼委会’ 密切配合、互相支持,是做好宿舍管理服务工作的关键 (一)踏实肯干、热情服务,主动为同学排忧解难,为学校分忧。 新学年开始了很长一段时间,由于是新改造装修的楼,一些基础的必要通讯设施一时还没有 到位。9 月 4 日—11 月 27 日,在这近三个月当中,同学们打电话与亲友、家人和导师联系均不 方便,特别是原本校硕转博的部分同学,在他们原来住的宿舍里电话和网络都有,所以大家有一 些牢骚和意见,甚至个别偏激的同学声称“游行示威、罢课……”。为了缓解和减少同学们的不满 情绪,方便他们与亲友和家人之间的联系,我们三位楼长不辞辛苦、不怕麻烦、主动热情地利用 楼里的仅有的一部办公电话机, 楼上楼下往往复复地为大家传送电话, 有时从早 6 点多钟一直到 深夜 12 点多钟一点都不能休息,值班室又没传呼机,三位楼长也都 50 多岁了,就靠我们两条腿 和一张嘴,天天这样跑上跑下的,这份辛苦是可想而知的。如遇到有的寝室同学去上课,还要给 写条留言尽量让大家方便满意。 在日常的管理服务中,我们注意与同学们进行多方位相互之间的感情沟通,在传送电话、分 发信报的服务工作时, 主动同他们聊一聊家常, 借此机会彼此既增加了了解又拉近了相互之间的 距离。 如有一天凌晨 1 点多钟突然一阵急促的电话铃声把我从睡梦中惊醒, 急忙拿起电话原来是 一位同学的亲属不幸突然病故,我赶忙披上棉大衣叫来那位同学并一再安慰她别着急。 (二)团结一致、相互支持,注重发挥‘楼委会’参与管理的作用。 1.严于律己、团结一致、相互支持 首先,我们三位楼长之间要不断的加强在管理服务工作中的团结和协作,三位楼长退休前均 来自不同的单位,为了学校学生宿舍的服务工作,我们三位老同志走到一起是缘分,做好管理服 务工作是目的,全心全意为同学服务是宗旨,规范管理、严于律己、团结协作是前提。楼长要求 同学做到的事情首先自己做到, 一个学期以来我们同楼委会一起检查宿舍卫生数次, 每次检查卫

生前我们首先把楼长办公室打扫干净并始终保持,尤其是老贾,老安争着洗床单、擦窗玻璃,把 办公室清扫的干干净净,同学们都称赞楼长给大家带了个好头。并说把寝室打扫的干净整洁,不 仅美化了自己学习生活环境,而且为“两个文明”做出了贡献,于己于人都有利。其次,三位楼长 对楼前自行车管理也是认真负责的,经常在楼门前整理码放自行车并劝说同学把自行车存放好、 把车子锁好。另外对借钥匙、借工具的也严加管理、手续健全,至今均完好无损,贾楼长对如何 管好各宿舍钥匙, 怎样在同学借用钥匙过程中好取好放不丢失等想了不少好办法效果也不错。 楼 长对楼内安全保卫工作非常重视,每日定时三次巡视,不定时经常检查,发现可疑人员和不太熟 悉的人员及时询问,对随手锁好门、返转一圈上好保险等琐碎之事不厌其烦,经常利用板报提示 同学们:不断提高安全防范的自我保护意识。 2.注重发挥‘楼委会’参与管理的作用 除定期召开楼委会工作例会外,宿舍楼里凡涉及到同学们切身利益的各种事情,我们三位楼 长都主动先找楼委主任或其他楼委共同协商, 虚心听取并积极采纳他们的合理化建议, 经楼委会 成员民主评议形成决议后,及时告知全楼同学。虽然在这当中我们楼长付出了很多艰辛的劳动, 同时也受了不少委屈和误解,但对于这些谁都没什么怨言,还是认真负责、任劳任怨、尽心尽力 地为同学们服好务,针对一些同学们比较关心的问题,我们还多次不定期的召开楼委扩大会,把 学校对于网络和电话工程协调努力的最新进展, 以及需要克服的困难和需要解决问题及时告知同 学们,并把学校致北京市电讯局公函公开张贴,同学们了解了事情的真相,知道学校对同学们是 关心爱护的,对待这项工程是重视的。通过我们不懈的努力和耐心细致的宣传解释工作,同学们 对学校的误解没了,牢骚也少了,情绪也稳定了,再也没有人提什么“游行示威、罢课……”了。 随着彼此之间距离的拉近,同学们对我们楼长也越来越亲近、信任和尊重。平时哪个同学遇到什 么困难或问题也都愿意同我们聊一聊,让我们给出主意当参谋,就这样我们是用真情、热情和爱 心加上我们的汗水, 赢得了广大同学们的理解和支持, 这些对做好学生宿舍楼的管理服务工作起 了很大的推动和促进作用。 三、宣传教育工作是做好学生宿舍管理服务的重要手段 政治工作是一切经济工作的生命线,这句话同样适用于学生宿舍的管理服务工作。在日常工 作中我们坚持以正面宣传教育为主,坚持以表扬为主、批评为辅的原则,对不文明行为既要严肃 批评教育,又要做耐心细致的思想工作。 通过一个学期工作实践,我们认为:一栋宿舍楼管理服务工作以及同学们精神面貌,从很多 方面能够反映出来。板报宣传是一栋楼的窗口,从‘宣传板报’上就能直接反映学生的精神面貌和 学习生活状况,并通过宣传教育促进改变学生的精神面貌,向积极健康的方向发展,学习生活秩 序得到了良性循环。 一个学期以来我们同‘楼委会’同学一道,出长篇宣传报导 15 期,短篇宣传报导 28 期,各种通 知和临时性报导 30 余次,宣传分以下几类: 1.标语式(大部分配有彩色插图如:鲜花、花灯、华表等) “新同学,欢迎您!”、“热烈庆祝中华人民共和国建国 51 周年”、“欢渡新春佳节”、“防火、防 盗、确保宿舍安全秩序”等等,标语一目了然,营造热烈,喜庆、祥和、欢乐的气氛。 2.宣传学生宿舍的各项规章制度,不厌其烦,提醒同学们加强遵章守纪自觉性。如板报《争创 文明宿舍》主要内容:新学年学校领导王德炳书记、许智宏校长亲临宿舍楼看望慰问同学们,借 此宣传《宿舍管理条例》有关章节,提出 7 条要求…… 板报《成绩很多,仍需努力》指出开学以来主要成绩及存在问题并提出新要求。 板报《11 月 27 日卫生检查总结》总结本次卫生检查情况反复强调检查卫生目的,公布“文明 卫生宿舍”标兵,并把标兵寝室拍成图片公开展示…… 板报《防火、防盗、节水、节电、保安全》宣传《宿舍管理条例》有关章节……

3.大力表扬好人好事,鞭策文明行为,树立良好的寝室风气。 ①板报《救水灾》表扬暖气跑水后同学如何救援……提倡一方有难多方支援的团结互助精神。 ②板报表扬《拾金不昧》的好人好事…… ③表扬对楼前整理码放自行车积极主动、 认真负责的同学, 特别是遇有刮风、 下雪等不良天气, 同学们仍坚持不间断整理码放自行车的好人好事,仅此一项出板报 12 次之多,目的是倡导大家 积极参与公益活动,培养大家关心集体热爱劳动和互助友爱、助人为乐的好思想好作风…… 4.批评鞭策不文明行为 板报《表扬与提醒》《注意》《文明就差那么一点》《洗衣不要往楼道滴水》……主要批评 、 、 、 鞭策卫生秩序不太好的宿舍和同学,如:个别同学夜间大声喧哗、违章使用电炉子、张贴小广告 等不文明现象…… 5.通报、提醒 板报《麻痹思想——害已》 《提高警惕、亡羊补牢》 ,因一些同学离开宿舍不锁门,麻痹大意 思想严重,造成小偷入室盗走部分财务造成不必要的损失,再次公布校内派出所、保卫部值班室 电话,提示大家应自觉加强安全自我保护意识…… 通过各种形式及时的宣传报导,使同学们了解掌握了学校关于学生宿舍的规章制度,提高了 同学们遵章守纪和自我保护的意识,树立同学们互助友爱、助人为乐的好思想好作风。 一个学期以来,我们三位楼长在学宿中心领导的支持帮助下,在同学们的理解关心配合下, 在学生宿舍管理服务和安全保卫工作中, 积累了一些经验吸取了一些教训, 同时也取得一些进步 和提高。 在学生宿舍管理服务工作中我们三位楼长还是新兵, 今后我们要不断提高自身综合素质, 提高自身管理服务工作能力, 虚心向其他先进楼长和楼管组学习, 为北京大学争创世界一流大学 贡献我们的力量,发挥我们的余热。 2000 年 12 月 27 日 [返回顶部]

学生宿舍管理工作的一点体会
28 楼 朱仕金 男 59 岁 中共党员 大学文化 原解放军 57318 部队副师级退休干部

在学宿中心的领导下,在张万发同志的组织和孙树旺同志的支持下,在楼管工作中做了些工 作:值班 121 天,没发生什么大问题,较好地完成了工作任务,尽了楼长的职责。在管理、服务、 育人方面,主要汇报一下管理方面的认识和体会。 一、管理工作突出重点,抓了安全问题。安全问题,又主要抓了防盗,防火两个方面。 1、防盗,抓防盗意识的提高,抓防盗措施的落实,抓外来人员的监控。 抓安全防盗意识的提高是一项经常性的教育管理工作, 结合同学们麻痹思想普遍存在的实际, 结合偷盗多发时期,结合偷盗的作案特点和具体手段,结合发生偷盗案件的代表性案例,我及时 出了黑板报多期,平时和同学们聊天时也时时提醒。这样,同学们在我们楼长的宣传之下,警惕 性有所提高。比如,去年 11 月 20 日 330 房间的同学,买饭回来时发现一个陌生人正在宿舍内翻 东西,就立即上前盘问抓住扭送到派出所。经审讯这个小偷原想偷笔记本电脑去变卖,由于同学 们安全防范意识的提高,小偷没有得逞。再有是 12 月份一天我值班,同学们见一女青年,正在 用饭卡捅 136 室的宿舍门,立即来楼长室报告,我马上去处理了此事。

抓防盗措施的落实方面,我在工作中注意以下几个环节:其一,宿舍钥匙借出要核实登记, 不熟悉的要查看学生证件,借出嘱其速还,10 分钟一过就用传呼机传其速还,每次班前班后都 要把整个楼的钥匙数一遍,够 187 个才放心,一年来没出过差错。其二,每天坚持安全巡查楼内 至少两遍楼外一遍,查楼内时凡是看见宿舍室门大开的里边又没有人,比如查出 256、316、443 室内无人就先帮助撞上门,然后去呼叫同学,耐心地向他们宣传提高安全防范意识的重要性。其 三,在同学们军训时经常巡视,放寒暑假时也比平时巡视多些。比如去年 8 月 19 日 99 级同学们 军训才走,我就和 433 的石曙光同学一起将去军训同学们的宿舍,把 1—3 层的门上窗关好 69 个,关了外窗 13 个,关了没闭灯的 10 个房间,修了四个房间的锁,并对二个门框都裂缝的房门 进行了报修,将 227、338 两个门上窗暂时用三合板订上。其四,一些同学门锁坏了,由于急于 去上课又一时找不到修锁师傅时,我就主动帮助修好,如 133、141 室等。其五,平时多次地经 常地宣传随手锁门并用钥匙再反转一圈。其六,凡是门锁固定不好松动的,缝大的提醒大家找师 傅赶快修理。其七,对自行车整车时,发现三辆车没锁先搬入楼长室然后出黑板,提醒大家别大 意并速来认领。其八,除了检查并关好门之外,对一层水房窗和厕所窗每个班睡觉前我都关好。 抓外来人员的监控。平时注意多巡视。同学们上课时间我利用整理自行车,送报纸或去学宿中心 办事,去吃饭的路上,去伙食处加饭卡钱等机会都注意楼内外可疑人的动向。比如去年 5 月 15 日将一个陌生人送派出所; 月 22 日将一个自称是研究生的人赶出楼; 月 29 日将一个卖梳子 8 11 的赶出楼;今年 1 月 1 日 23:30 将一个山东籍盲流扭送派出所;2 月 7 日将一个装病的女青年 赶出楼;2 月 25 日 22:48 将一个自称是北医大的人赶出楼。这种事遇到的比较多,比如卖书的 卖光盘的小贩赶出楼就更多了。尤其在网络施工时,一下子打开几个房间,而同学们又都去上课 了,这时就请其他同学甚至请来看生病同学的家长,帮助在楼道中巡视,防止外来人员中的不良 分子入室偷盗。 2、防火,如电线短路超载起火和其他明火(如蜡烛等)起火。 这两种起火,主要是防止前者,就是有部分同学们私接乱拉电线和违章使用电器等。对这方 面的管理工作今年我是特别注意也非常重视, 因为在学生宿舍一旦发生火灾就不得了, 水火无情 人命关天,于是我在巡视中若发现私接乱拉电线,立即拆除或让其接线者立即拆除,同时多次出 黑板报宣传其危害性并对违章用电的不文明行为点名批评,效果还不错。 3、平时也注意防止了其他方面出问题. 比如:向学宿中心反映紧急疏散时安全通道的通畅问题。5 月 24 深夜因邱庆枫同学遇害,部 分同学串联要在校园游行,纷纷到 28 楼招呼同学们一同去,我及时做宣传解释疏导工作,也尽 力想办法阻止不让更多人参与; 平时巡视时注意防范法轮功顽固分子的动向并及时收缴反动传单 上缴保卫部;又比如同学们的上层床护拦易破损,也主动帮助 127、210、352 等宿舍同学加固护 栏,增加了牢固性保证了安全。 二、管理工作中,注意了以理服人,以‘理’去‘管’。注意了据理、合理、理解三个方面。 据理:就是根据学校的规章制度和上级要求去管,这是管的依据和标准。合理:就是管的合 情合理,管的范围、程度、事实如何、要讲准确性和科学性。理解:就是使被管者心服、理解了, 统一到执行学校规章制度自觉性提高上面来。 最终是用管理效果来衡量管理水平的。 在管理工作 中,我注意了尊重同学人格,尽力搞清事情的真相,进行耐心地说服,有时效果还可以。 比如违章用电的纠正,98 哲学系几个宿舍年初多次用多插孔灯口接线入室,我值班时发现了 几次,开始简单批评不管用,后来我去这几个宿舍耐心做工作,讲了几个方面的道理:首先讲了 同学们违章用电的原因是可以理解的,同学们千里迢迢离家求学进北大,刻苦学习到深夜,违章 用电饿了煮碗方便面,感冒了熬点姜糖水喝,这种用电需求是可以理解的。如果和国外的(如美 国哈佛大学)大学生公寓的用电设备和用电量比起来,同学们用个热得快,小电炉之类就不算个 什么事。第二,可目前在北大,这样用电是危险的。虽然我们 28 楼供电系统是新更换的,但 80

安培的电流现已饱和了, 供电线路因短路或超载而掉闸的现象几乎每天都发生, 一旦线路自动保 护设备失灵就要烧电线,火灾随时都会发生。电死人、起火的事在我校已有先例,危险是现实的 大意不得、侥幸不得。第三,有的同学们会说,那把电线换成粗的,加大电流不就行了吗?这在 技术上不成问题,但这样做了,耗电量就大了,这笔投资目前学校财力是不允许的。据说,美国 哈佛大学一年的投入, 相当于我国教育部门对全国所有大学一年的投入, 我国目前还是发展中国 家,虽说对北大的投入比国内其他大学要多,但和哈佛比起来,对北大的财力支持还是比需求差 得远。因此,同学们还是要遵守目前学校的规定,不要违章用电,要艰苦奋斗。同学们考北大, 是冲着北大的师资来的,名师出高徒嘛!毕业后工作好找,报酬也高,那是因为同学们素质高, 对国家贡献大。我国强大了,过几年后的北大学生公寓的条件肯定比现在要好,目前的限电只是 一个短时期的历史现象,同学们要有信心。经过耐心地说服,有的宿舍就彻底改正了,相当一段 时间内我值班时就没有发现他们再违章用电。同样的办法去说服 459 室,459 室堆垃圾的现象也 少了,只是盆架还扔在门外,还需继续做工作。再比如 408 室卖电话卡,我是从宿舍楼的安全秩 序和学生应以学业为主不同的角度, 强调国家教委的相关规定, 大学生不准参与经商活动去说服 教育他们。 三、管理服务工作中还要注意方法 方法主要是在搞清事实注意分寸的同时,还要尊重同学的人格,要平等待人,要以表扬为主、 批评教育为辅,要虚心向同学们学习等等。另外,三个楼长之间要思想统一、团结一致、步调一 致、相互帮助、相互谅解,只有这样才能有效地完成学校交予我们的工作任务。在具体管理服务 工作中充分发挥每个人的积极性, 能本人当班处理的事绝不推给下一个班的楼长, 尽可能地为其 他楼长创造较好的工作环境, 所以说管理工作中楼长的团结一致特别重要。 我坚持不在其他人面 前说其他楼长的坏话,有不同见解时就和本人直接谈坦诚相见,摆在桌面上来,这样有利于团结 和工作。张万发同志组织能力强工作方法多,对同事热情诚恳乐于助人。比如在人口普查中,我 分管一些宿舍还有一些扫尾工作没做完。11 月 8 日我值班打算当日彻底干完。可一来,老张已 帮助干完了。孙树旺同志朴实无华为人实在,很好的。和这两位同事相处我学习到很多东西,我 心里很愉快。心里高兴了,就多做好些工作。 四、工作中存在的问题和不足 比如有时工作当中不够细致,提建议时信箱的尺寸没有量准确,抓住的小偷还从楼长室跑了, 工作计划性还不够,主要矛盾有时抓得不够、中心不够突出等等。今后注意改正,进一步做好宿 舍楼的管理服务工作。 不妥之处,请批评指正。



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