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《维护消费者权益》说课稿



《维护消费者权益》说课稿
各位评委、各位老师,大家好! 我是横州镇二中的参赛选手易耿秋,今天,我说的课题是八年 级下册第八课第二框——《维护消费者权益》,下面我从以下几个方 面说一下这篇课文。

【教材分析】
《维护消费者权益》是人教版八年级思想品德下册第八课第二框题的内容。 本框题共有两个目,要求学生在学习第一框内容《消费者享有哪些权利》

后,懂 得为了维护权益, 我们消费者在交易过程中或侵权行为发生以后,应具有良好的 权利意识和自我保护意识; 然后强调当消费者的合法权益受到侵害后,消费者应 通过正当、合法的五种维权途径来使问题得到公正、合理的解决。从内容上看, 本框是第八课的重点, 是学生在第一框全面认识消费者九项权利的基础上,进一 步让学生明白作为消费者应怎样来维护自己的合法权益,起承上和落脚点的作 用。

【学情分析】
本课的教学对象是来自农村中学八年级学生,八年级的学生逐渐成为消费大 军中的一员,维权意识开始不断加强 ,但学生在消费的过程中可能会遇到一些不 公平的待遇,或是消费权益受到侵害后不知道该如何处理等; 所以,学生有必要通 过学习,掌握维护消费者权益的途径 ,增强法律意识,树立维权意识,有效地保护 自身的合法权利。 新课程的核心理念是“一切为了每位学生的全面发展”,根据教学理念、课程 标准、教学内容和学生实际制定“三位一体”的教学目标。

【教学目标】
知识目标: 掌握有关消费及消费权益保护方面的知识, 知道消费者权益受侵害后寻求解 决的有效途径。 能力目标: 通过主动学习, 增强自己的判断能力和选择能力,能够运用法律手段维护自 己的合法权益。 情感、态度与价值观目标: 初步培养学生的维权意识、自我保护意识,勇于依法维权。

【重点和难点】
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教学重点:炼就一双“慧眼”;维护消费者权益的途径。 。 教学难点:增强消费者权利意识和自我保护意识。

【教法】
根据《基础教育课程改革纲要》,在课程改革的具体目标中指出:“改变课 程实施过于强调接受学习,死记硬背,机械训练的现状,倡导学生主动参与,乐 于探究,勤于动手,培养学生分析和解决问题的能力以及交流和合作的能力。” 教学是教与学的双边活动, 教主要是培养学生的自学能力。所以本课主要以学生 的探究活动和教师的点拨指导为主,充分发挥教师的主导和学生的主体作用,采 用指导阅读法、讨论法、案例分析法等方法,通过“展示材料—提出问题—分析 问题—归纳结论”,并运用多种方式创设情境,以激发学生的学习动机。

【学法】
1、自主学习:坚持“以学生发展为本”的教学理念,构建“自主--探究-合作”的学习模式。以学生的认知水平为出发点,在课堂教学中贯穿“以学生为 主体”的指导原则,引导学生自主学习,把学生作为学习和发展的主体,为此在 教学中通过事例分析、图片解说等,让学生自主地获取知识。 2、合作、探究学习:引导学生从问题分析入手,进行探究、交流、总结, 帮助学生对整个知识系统的完整理解,准确掌握,并正确认识对待现实生活中的 有关问题。

【教具准备】
多媒体教学课件

【课时安排】
1 课时

【教学过程】
(一)小品导入 学生小品——《倒霉的“上帝”》
附录: 在集体购物时,李华想买一双运动鞋。看到某店“清仓大甩卖,阿迪达斯仅售 298 元” 的广告, 他就走了进去, 服务员非常热情地向他推荐了一款鞋。 当他问及关于这双鞋的产地、 性能、检验合格证明等方面的问题时,服务员却支支吾吾地磨蹭了好久也说不出话来,而给 李华的答复却是: “不用知道那么多了,反正穿上去舒服就可以。”李华试穿后觉得不满意, 但服务员说“一旦试穿,必须购买”,李华无奈只好花 298 元买下了这双鞋。不料,回到学 校后,同学赵振说这鞋子是假冒伪劣产品,在某小商品市场只要 58 元。李华仔细一看,鞋 子做工粗糙,质量很差,牌子也不是“阿迪达斯”,而是“阿帝大狮”。于是,他拿着鞋去 找该店老板理论,要求对鞋进行更换,该店老板却以鞋已经被穿过为由拒绝李华的要求。李 华无奈,离开了该店,当他再一次提出要更换时却遭到商店售货员的谩骂和殴打。李华感到 自己的合法权益受到侵害,可是他自己不知该怎么办?

①请你帮帮李华,他的哪些权利受到侵犯了? ②上面这种场景中,李华会有何感受?
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③面对这种情况,他可以通过哪些途径加以解决? 设计意图:设置学生身边发生的事件场景,激发学生思维的兴奋点,并让学 生迅速进入课堂状态,以达到“温故而知新”的效果。 过渡:2011 年“315”主题为“消费与民生”。 设计意图:结合时政话题,丰富学生的课外知识。 (二)合作探究 活动一:调查汇报 第一组──调查服装行业的记者和律师代表。 第二组──调查食品行业的记者和律师代表。 第三组记者和律师代表报道、分析家装行业的情况。 最后一组记者代表和律师代表为我们揭开出租车计价器、旅游行业的种种 “猫腻” 设计意图:通过学生的调查,让学生列举自己的生活经历,并在生活中炼就 一双“慧眼”,把这纷扰的市场看得清清楚楚,把法律知识学得明明白白。现身 说法谈经验。突出学生主体地位,培养学生的自主学习能力、观察能力、理解分 析能力及语言表达能力。 过渡:《消费面面观》调查问卷情况汇报(学生代表发言) 设计意图:通过学生的发言,让学生明白到要做一个聪明的消费者,要运用 法律武器维护自己的权益,与不法经营者进行斗争 教师点拨: 为了维护消费者权益,各组同学查找了哪些法律依据? 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国消费者权益保护法》 《中华人民共和国食品卫生法》 《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国广告法》 《中华人民共和国民法通则》 消费者权益保护法是保护消费者的基本法律, 在我国法律体系中占有重要地 位。 设计意图:通过老师的点拨,让学生对相关的法律有初步的了解,并引导学 生要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利。 活动二:消费维权 两年前, 赵女士到广州天河某家居超市购物,因售货员不找零钱与对方发生 争执。赵女士见对方人多势众,只好忍气吞声。今年“五一”,赵女士又到这家 家居超市购物, 因不满所选商品要去其他商店购买,遭到商店售货员的谩骂和殴 打。 赵女士感到自己的合法权益受到侵害, 便向当地的消费者协会投诉。 经调解, 该家居超市公开向赵女士赔礼道歉, 并独立承担赵女士的所有医疗费和赔偿精神 损失费 5000 元。 (1)材料中售货员的行为侵犯了赵女士的哪些合法权益? (2)赵女士与家居超市的两次纠纷的不同结果说明了什么? (3)作为消费者,除了上面这种方式外,赵女士还可以通过哪些途径来维 护自己的合法权益呢?

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设计意图:引导学生结合自己身边的例子进行分析,再次明确消费者受到损 害后寻求解决的一般途径。 教师点拨: 1、当消费者和经营者发生权益争议时,是不是非得上法庭?有哪些良好途 径解决? (1)与经营者协商和解 (2)请求消费者协会调解 (3)向有关行政部门申诉 (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 (5)向人民法院提起诉讼 2、消费者协会受理消费者投诉程序及方法是什么呢? 3、为了解决问题,我们该记下哪些电话号码? 设计意图:通过老师的引导,归纳出维权的途径和消费者协会受理消费者投 诉程序及方法。 活动三:知识竞赛 (过渡)炼就“慧眼”需要我们自身的努力,我们需要主动学习和掌握有关 消费的知识以及消费者权益保护的知识。现在,我们进行一个微型知识竞赛,看 看谁的知识更丰富。 知识竞赛题目列举: (1)请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。 12315(消费维权投诉热线) 12358(价格投诉热线) 12365(产品质量监督热线) (2)消费者在购物时为什么要索取发票?在接受购物凭证时应注意哪些问 题? (3)我国专门保护消费者权益的法律是什么?其中明确规定了消费者享有 哪些权利? (小结) 只有做一个聪明的消费者,我们才能自觉地运用法律武器维护自己 的权益,与不法经营者进行斗争。 设计意图:通过知识竞赛,激发学生的参与热情,寓教于乐,同时掌握一些 消费知识以及消费者权益保护方面的知识。较好落实知识目标,并能联系学生生 活实际,使学生真正获取知识。 活动四:消费维权 你说我说 某消费者夜间到公用电话亭打长途电话,被多收了 1.2 元。该消费者通过多 种途径,均未能解决,最后向人民法院起诉。虽几经周折,但最终胜诉。对此, 人们反应不一。 你认为这“一块二”的官司值不值得打? 设计意图: 通过讨论, 使学生认识到: 当消费者的权利受到损害时, 不能忍, 不能有“多一事不如少一事”的想法,要懂得姑息就是纵容的道理。 活动五:设计维权标语

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小试牛刀: 假如你们将参加盛德美购物广场举行的宣传活动,请你设计一条 宣传标语! 要求: 1.以小组为单位进行活动。 2.组内交流、共享,推荐一名代表汇报。 3.根据活动评价,评出优秀标语。 设计意图: 让同学们用行动谱写宣传标语, 用行为唱响维权宣言。 深化认识, 升华主题,并借此锻炼、培养学生的学以致用及语言表达等能力。 (三)反馈练习 如果你不慎购买、使用了这些“问题食品”, 你打算( ) A.不去理会,自认倒霉 B.威胁经营者,乘机索取巨额赔偿 C.找人帮忙,以牙还牙 D.去找当地的消费者协会进行投诉 某同学从一书店买回一本心爱的词典, 后来发现 该书不仅印装质量低劣, 而且错误百出, 根本无法使 用。他找书店要求退书,书店推说责任不在他们,让 他找出版社解决。他给出版社写信说明情况,要求解决。结果半年过去了,几次 催问都如石沉大海。无奈,他只好自认倒霉,将词典当废纸处理掉了事。 (1)材料中书店的行为侵犯了消费者什么权利? (2)怎样看待这位同学的维权经历? (3)该同学正确的维权途径有哪些? 设计意图: 及时巩固所学知识, 反馈学生存在的问题, 指导解题思路与方法, 培养学生的审题习惯和发散性思伟能力等。 (四)拓展延伸 收集今年“3.15”有关的消费者维权事例,编写《维权手册》,并自己进 行一次维权行动。 设计意图:丰富教学内涵,最终促使知识的内化。 (五)结束语 “雾里看花,越看越花”。炼就你的慧眼,掌握维权途径吧!我们要毫不手 软地揭露消费陷阱,打击不法经营者,净化和健康消费市场,让消费者合理消 费、健康消费、放心消费。我们衷心希望──天天3·15,质量万里行。 设计意图:进行总结,提出希望,升华主题。

【板书设计】 维护消费者权益
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增强我们的判断能力和选择能力 1.炼就一双“慧眼” 怎样练就“慧眼” 2.维护权益的途径: ①增强维护消费者权益的意识 ②维权途径:
不成 与经营者协商 请求消协调解 不成 向有关行政部门申 诉或提请仲裁机关 仲裁

做聪明的消费者

不 成
向人民法院提起诉讼 设计意图:这样的板书设计简洁明了,更能突出学习的重点和难点,便于学 生掌握本节课的内容。

班级 项目 评价

姓名 自评(占 50%)

学生课堂评价表 日期 互评(占 30%) 教师总评(占 20%) 总评 1006 分

评价(10%) 很好 认真听讲 积极举手发言 积极参与课堂 活动 遵守活动规则 其他 同学意见 老师意见 看完同学、老师给我的评价与意见后,我的感想: 好 一般 很好 好 一般 很好 好 一般

信度 10%

注:1、 “很好”得 16-20 分, “好”得 10-15 分, “一般”得 0-9 分, 2、总分 0-25 分为尚需努力,26-50 分为合格,51-75 分为良好,76-100 分为优秀总分

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《维护消费者权益》说课稿

南阳市宛城区新店一中

惠志锋

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