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2016上半年人事部工作总结


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2016 上半年人事部工作总结
2016 上半年人事部工作总结 一、上半年工作总结; 1 继续健全公司各项规章制度,进一步提高公司规范化运作水平; 在公司原有制度的基础上, 完善了 《12 小时工作制》 、 《文件管理制度》 、

《考勤管理制度》 、 《采购管理制度》 、 《样板房管理制度》 、 《员工餐厅管理 制度》 、 《员工宿舍管理制度》等,涉及人、财、物的管理制度及规范性文 件。 1 自今年起,物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理,实现了 文件流程登记管理,保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通 过由人事行政部负责统一发放,加强了内部文件传阅,及时传递信息的效 率。
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2 在年初的计划中,本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次 整理和汇编,因各部门业务工作开展繁忙,重视度不足,完成速度未达预 计效果。六月,集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编,对各部门、 各岗位提出了新的要求,目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对 目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题,推出 《24 小时回复制度》 、 《小区巡查制度》 、 《投诉处理流程》 、 《员工礼貌礼仪 标准》等提高服务水平的相关制度。 二、人事管理 2.1 人员编制 随二期的验收接管及又一城的介入,根据实际需要,人员编制进行了 如下调整

2.2 人员招聘; 物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道, 基本完成招聘任务。上半年人员异动情况 备注:六月份因未结束,未纳入统计范围。 2.3 人事费用 1-5 月人事实发工资总表 2.31《保安员 12 小时工作制》 在增加二期安防岗位,不增加岗位编制的情况下,实施了《保安员 12 小时工作制》 ,对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来,保安员基 本能接受该项调整,部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生 的空岗情况,并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。 2.32 有偿服务提成制
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随二期入住率的提高,对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人 员的基础上,试行安排休息的员工提供有偿服务,并在有偿服务收费中 按....元/小时的标准,作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控 制人工成本,同时提高员工工作的积极性。 2.4 员工培训 上半年新员工对《员工手册》 、公司制度培训的覆盖率 100,每周各部 门开展的业务培训平均 1-2 次,组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓 展活动。在四月,组织了主管以上的员工前往....参观,学习别人的管理 经验,找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训 资料等,计划于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员,由部门

内部兼任开展,存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培 训,未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了 操作手册,同时也为下半年的培训工作建立了基础。 2.5 推行绩效考核
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在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》 ,制定了保安员 级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核,调动员工不断提高工作水平 及自身素质的积极性,提供了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部 门有客服中心、车队。 目前,绩效考核的工作尚未全面覆盖,推广绩效考核的力度和实效性 未达到真正激励员工积极性的效果。 分析原因, 主要存在以下方面的原因: 1)工作目标不明确,未建立实际操作的规范。2)管理人员流动性大,管理 办法亦经常改变。3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4) 员工对绩效考核的理解度、认同感有限。三、行政管理 3.1 员工餐厅 3.11 面对员工反映意见比较集中的员工餐厅,经过多次的意见调查, 确定大部分员工的口味,在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上,均根据 各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。目前,员工满意度基本达 到 95 以上。 3.12 在五月份员工餐厅收支报告中,已实现包餐费用包含餐厅电费、 每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所 有费用,在员工满意的基础上合理降低成本。 3.2 仓库管理

3.21 通过制定《物料验收制度》 、 《采购管理制度》等,首先从物料验 收的环节开始严格控制物料的品质,增加了由业务部门派人协助验货的环 节,减少不合格品的发生。其次,加大仓库对物料的管理职责,在采购物 料的价格、品质上,与历史价格、原用物料品质进行对比,严格把关,不 合格的一律予以退货处理。 3.22 为配合财务部做好费用划拨的工作, 工程物料的使用在月度盘点 表中做到每一件物料清晰列明用在何处,费用所属。 3.24 增加了样板房物品的管理,联合材料部进行了彻底的核对,对遗 失、错帐、损坏等情况进行了清点。在多次的样板房搬迁中,仓库参与物 品的打包、清点、交接、存放等工作,弥补了以前样板房物品清单不完整 的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中,行政、工程仓库均 做到了帐货相符。 3.3 车队管理 3.31 根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题,制订了《司机奖 惩条例》 ,以季度的形式进行考核,并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉 的司机,给予惩罚,并由司机本人向业主进行解释和道歉,提高司机对服 务规范的重视。 3.32 上半年,逐渐有业主提出有偿用车服务的需求,有租车及租司机 两种。为规范操作,制订了有偿服务标准,在不影响正常运行的情况下, 均满足业主的需求,服务创收。 3.4 采购管理 在上半年的采购工作中,提高采购的计划性,基本完成各部门的采购
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工作,及时核价。虚心向业务部门学习商品知识,在大批量不确定质量价 格的采购中,联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格 标准。完成了上半年工程物料供应商评估,并根据业务部门的推荐,采用 了新的物料供应商,在价格上有所降低。 3.5 样板房管理 自一月份起,人事行政部正式接管样板房,在清洁组操作规范原有的 基础上,重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准,对样板房的员 工按清洁标准进行了全面培训,将样板房物品的保管责任落实到个人。接 管半年以来,仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通,征询样板房 需要改进的问题,及时调整,积极配合。 工作总结是对过去一年工作的情况(包括成绩、经验和存在的问题)的 回顾、评价和结论。毛主席曾指出:人类总得不断地总结经验,有所发现, 有所发明,有所创造,有所前进。 这段话精辟地阐述了总结的作用和意 义。... 公司人力资源部工作总结及述职报告各位领导、各位同仁:大家好 ! 匆匆逝去,我们钢材大市场的一切营运工作也准备就绪,所有长天人都在 满怀希望地期盼着市场正式开业春天的早日到来,值此辞旧迎新之际,我 谨代表公司人力资源部对本部门这一年... 总结要写得有理论价值。一方面,要抓主要矛盾,无论谈成绩或是谈 存在问题,都不需要面面俱到。另一方面,对主要矛盾进行深入细致的分 析,如谈成绩要写清怎么做的,为什么这样做,效果如何,经验是什么; 谈存在问题,要写清是什么问题,为什...

一、 在政治上严格要求自己, 认真学习和领会党的 xx 大和 xx 届三中、 四中全会精神,努力实践"三个代表"重要思想,树立和落实科学发展观, 把自己的思想统一到局的决策上来。廉洁自律,克己奉公,自觉树立人事 干部"公道正派"的良好形象。 如果说企业成功的三个主要因素是长远策略、组织结构和企业文化, 那么心灵、情感等问题显然属于企业文化范畴。社会文化决定社会成员的 心理状态 ; 家庭成员的心理反映其家庭文化教育背景 ;企业文化便从其对 待社会、客户和员工的态度以及其产品... 伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、充满期待的 20xx 年。回 望 20xx 年度的工作生活,感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变 化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一 个目标奋斗着。 xx 年, 是三利酒店飞速发展的一年, 本部门在公司领导的正确指导下, 在全体员工的共同努力下,努力学习,积极工作,同心协力,完成上级和 公司领导交给的各项工作任务。 好的成果是需要分享的,这样才能起到鼓励的作用。同时这也有利于 激励其他员工共同奋斗,工作总结无疑使能使一个好的工作总结得到好的 分享的好平台,因此,写好工作总结是延续成功的有效方法。
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