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维护消费者权益-公开课课件


想一想:

以下漫画都侵犯 了消费者什么权 利?

侵犯了消费 者知情权。

侵犯了消费者 公平交易权。

第八课

消费者的权益

当你欲购物之时,你会 受到哪些因素的影响呢?

广告宣传

亲友介绍

街头流行

比比谁最棒 通过合作学习谈谈, 《超幸福鞋垫》带给大家哪些 启示?

炼就一双“慧眼” ──

增强自己的判断能力和选择能力

消费者需要主动学习和掌握有关消 费的知识:

①包括:有关商品,服务,市场以 及消费心理等方面的知识; ②掌握消费者权益保护的知识,如 相关法律,法规的规定及消费者维 权途径等。

回放

近几年来发生了 哪些严重侵犯消费者 权利的重大事件?

“自杀西瓜”

大家好:我是张小 明,最近我遇到了 一件麻烦事,谁能 帮帮我啊?

我前两天用自己的压 岁钱买了件名牌衣服, 今天朋友却告诉我买 到了冒牌货,我上当 了,我该怎么办啊?

合作探究
?结合张小明的案例,通过合作 学习谈谈此案例给大家的启示

良好的权利意识和自我保护意识体现在:

1、商品交易过程中-----运用自己的知识, 保持警惕,防止侵权行为发生。
2、侵权行为发生后-----拿起法律武器,维 护自己的合法权益,使不法经营者受到惩治。

知识拓展
维护消费者合法权利的法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》

《中华人民共和国食品卫生法》
《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国民法通则》 ……

消费者权益受到损害后寻求解决的途径:
与经营者 协商和解
不成

请求消协 调解

不成

不成

提请仲裁 机关仲裁

不成 向行政部

门申诉

向人民法院诉讼

(消费前)
练就一双 维护 消费 者权 益

我们应主动学习和掌握有关 消费 的知识。 ____
消费者 权益 需要掌握有关______ 保护的

“慧眼”

知识。

我们应具有良好的权利意识 侵权 ______意识,防止______ (消费中) 和自我保护 行为的发生。 维护权益 的途径” 经营者 和解;请 维权途径:与_____ 消协 调解;向______ 有关部门 申诉; (消费后) 求____ 法院 提起 仲裁机关 仲裁;向____ 提请______ 诉讼。

教师寄语
大千世界,商品琳琅满目 犹如雾里看花。愿我们的小消 费者们炼就一双慧眼,掌握维 权方法,学会合理消费,健康 消费。


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