9512.net
甜梦文库
当前位置:首页 >> >>

WI-XC-03-06书店服务基本工作规范


西餐部工作手册
文件名称:书店服务基本工作规范 文件编号:WI-XC-03-06 1.0 目的 对服务质量和程序进行控制,使服务达到标准化、规范化。 版 号:A 修改号:0 页 数:第 1 页 共1页

2.0 适用范围 书屋营业员的工作流程与服务标准。

3.0 职责 3.1 书屋服务员负责日常工作操作。 3.2 当班组长途检查日常工作,处理特发事件。

4.0 程序 书屋营业员工作规范

4.1 准备工作。书屋营业员准时到达岗位 ,并搞好卫生。卫生工作规定为每日一小 搞,每周一大搞。 4.2 销售商品。 4.2.1 介绍商品:主动介绍商品,当好参谋。收款认真细致,将金额输入收银机。 4.2.2 对仓库安排在本柜销售的商品,应积极推销。对一些滞销商品,既要提出处理 意见,又要积极设法推销。 4.3 每日销售结束后,要统计畅销书籍,为购书作准备。 4.4 进货 4.4.1 书店组长负责监督整个进货程序。 4.4.2 书店的进货由指派人员负责,供方只对被指定人负责,所有商品需指定人签名 方才有效。 4.5 进货时间及准备

西餐部工作手册
文件名称:书店服务基本工作规范 文件编号:WI-XC-03-06 版 号:A 修改号:0 页 数:第 2 页 共2页

4.5.1 进货员根据书籍的销售情况及存货的数量来确定进货时间, 书籍常规存货为每 种书一本,畅销书籍可多备三本内存货。 4.6 进货过程 4.6.1 确定需购进的书籍和数量 4.6.2 书店组长前往供方处挑选书籍,供方打出清单后,由组长签名签认。 4.6.3 书籍购回后,由营业员将书籍的名称、数量及价钱输入电脑,好书籍的编号, 然后分类上架。组、 4.6.4 书籍如有印刷问题,由组长前与供应商联系更换。 4.7 每月最后一天,盘点所有商品,核对存货量及售出量,后填写《月份书屋进销、 盘报表》 ,再交财务核算。 5.0 支持性文件 5.1《商业街营业员岗位职责》



更多相关文章:
WI-XC-03-05客房送餐服务规范
西餐部工作手册文件名称:客房送餐服务规范 文件编号:WI-XC-03-05 版号:A 修改号:0 页数:第 1 页共 4页 1.0 目的 明确规定送餐的具体服务程序和规范.使送...
WI-XC-03-01咖啡厅工作规范
WI-XC-03-05客房送餐服务... WI-XC-03-06书店服务基本... ...西餐部工作手册 文件名称:咖啡厅工作规范 文件编号:WI-XC-03-01 版号:A ...
WI-XC-04西餐厅服务人员用语要求
西餐部工作手册文件名称:西餐厅服务人员用语要求 文件编号:WI-XC-04 1.0 目的...WI-XC-03-05客房送餐服务... WI-XC-03-06书店服务基本... WI-XC-03-07...
WI-XC-06酒吧工作规范
西餐部工作手册 文件名称:酒吧工规范 文件编号:WI—XC—06 版号:A 修改号:0...WI-XC-03-05客房送餐服务... WI-XC-03-06书店服务基本... WI-XC-03-07...
租赁服务工作规范
租赁服务工作规范章的有效收据交给对方; 文件编号 版本号 修订状态号 页码 WI-...01-03) (QR-7.5.1-01-04) (QR-7.5.1-01-05) (QR-7.5.1-01-06) ...
WI-XC-04-02西餐菜谱
WI-XC-03西餐厅食品清洁... WI-XC-03-01咖啡厅工作规... WI-XC-03-04宴会服务规范... WI-XC-03-05客房送餐服务... WI-XC-03-06书店服务基本... ...
WI-XMTH-YX-009环境服务工作流程规范(1)
28 厦门物业公司 环境服务工作规范 编号;WI-XMTH-YX-006 版号:A/0 页码:第 3 页共 29 页 生效日期:2014 年 1 月 1 日 1、环境部管理制度 1.1 目的...
WI-XC-JS-05模温机操作保养管理制度
佛山市***有限公司页数: 1 页 版次:A/0 编号: WI-XC-JS-05 制定部门:技术部 模温机操作保养 管理制度 编制: 审核: 批准: 2013-01-05 发布 2013-01-0...
WI-YY0503客服人员服务规范
WI-YY0503客服人员服务规范_制度/规范_工作范文_实用文档。客服人员服务规范 文件编号:WDSY/JH-WI-YY0503 版本状态:A/0 客服人员服务规范 1.0 基本规范 1.1...
中大宿管岗位作业指导卡 (1)_图文
岗位 基本礼仪 主要职责 及作业范围 上下班时间 ...质量标准 规范管理 创建优质品牌 贴心服务 超越业主需求...《学生宿舍大件物品出入登记表》 QR-WI/DX-03-01...
更多相关标签:

All rights reserved Powered by 甜梦文库 9512.net

copyright ©right 2010-2021。
甜梦文库内容来自网络,如有侵犯请联系客服。zhit325@126.com|网站地图