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商务礼仪培训心得



商务礼仪培训心得
2010 年 12 月 18 日,集团公司在九楼会议室举办了一场由张讲 师主讲的商务礼仪培训。培训内容主要分为七讲,分别为:礼仪的内 含与原则,优雅的形体礼仪规范,行为礼仪与电话接听礼仪,职场商 务会面礼仪,商务办公及接待礼仪,商务宴请用餐礼仪,化妆技巧。 课程内容丰富多彩, 主要围绕着我们日常生活和工作中所必备的礼仪 来展开讲述,张老师的授课风格幽默

生动,讲解充满睿智和哲理,把 间接经验转化为通俗的道理,讲述时能深入浅出,入木三分,使大家 听课的同时,伴随着欢乐的笑声。通过这次培训,我们学到了许多有 关商务礼仪方面的知识以及商务礼仪的重要性,而且拓宽了知识面。 礼仪自古以来都是作为对人进行德育教育, 人格完善的一种重要 手段, 我国古代伟大的思想家、 教育家孔子认为: “不学礼, 灭以立。 ” 荀子云: “不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则 不宁。 ”说明一个人只有学习礼仪,才可使其思想感情潜移默化,形 成高尚道德品质,才能在社会上立足成业,礼仪也是中国五千年人与 人之间的相处之道。礼仪对于每个人来说是非常重要的,无论是会见 亲朋好友或者是在人与人的打交道上,都离不开礼仪。礼仪被认为是 一个人道德修养的表现,一个人若毫无礼仪可言,那么他在学习或工 作时都将不会很顺利,因为他无法融入到集体当中。 从个人角度看,礼仪不关是个人形象与素质的显照,更是代表一 个公司、团队的整体形象。学习了商务礼仪之后更加让我意识到了这 一点。 比尔盖茨曾讲过, 企业竞争, 是员工素质的竞争, 进而到企业,
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就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质,可见一个人的 素养高低对企业的发展是多么重要啊!其次是为了交际应酬,因为商 务活动中毕竟是离不开这个的, 在不同的交往活动中我们会遇到不同 的人,而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术,如何让人感到舒 服,和得到对方的认可。最后便是有助于维护企业形象。在商务交往 中,个人便代表了整体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就 是企业的典型活体广告。 知礼懂礼、守礼行礼是一个人立足社会的基本前提,是人们成就 事业、成功的重要条件,是现代人的处世根本、立业之基。一个人置 身社会, 只有通过礼仪才能融洽人际关系, 才能得到良好的合作关系, 才能得到社会的认可和好评。 灵活运用和掌握商务活动中幽雅得体得行为举止、仪态和语言, 用真挚的情感和规范的礼仪来构建人与人之间沟通的桥梁, 其力量和 价值将是无可比拟的。礼仪可以带给你社交成功的喜悦,礼仪更可以 为你的生活带来欢乐和欢愉。

2010 年 12 月 26 日

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