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信息员培训材料


市科协信息员培训材料
要成为一名优秀的信息人员,必须掌握好 6 门“功课”:一 是认识信息上报工作的重要作用, 二是熟悉有哪些类型的信息可 以报送,三是了解从哪些渠道搜集信息,四是明白信息编写的具 体要求, 五是掌握信息上报的方法和技巧; 六是多用心、 勤思考、 苦练习。 一、认识信息工作对地区、部门的重要作用,是信息人员的 “预备课”。思想是行动的先导,有什么样的认识,就有什么样 的行动。在实际工作中,有些同志对信息工作的地位和作用缺乏 应有的认识,认为报不报信息无所谓,从而不把信息工作摆上应 有的位置; 还有些同志认为自己处在相对较冷的部门, 信息量少, 争名次没有希望,从而缺乏积极做好信息上报工作的热情。实际 上,不管是热门单位也好,冷门单位也罢,都需要向上级领导报 告工作、展示成绩、反映问题、提出建议,在这方面,信息渠道 有着其它渠道无法比拟的优势。党政信息刊物,是部门展示自身 又好又快发展、全心全意服务大局形象的重要平台;向党委、政 府办公室报送信息,是向领导汇报工作、获取指示的重要途径, 是向上级反映问题、请求帮助的重要方法。我们在座的同志都在 办公室系统工作, 对本系统、 本单位各方面的情况了解得比较多, 如果我们能利用这一有利条件,把信息报送工作做好,我们所在 部门、单位的影响力将会明显提升,办公室和信息工作人员在部 门、单位领导心目中的地位将会明显提升。 二、熟悉信息类型,是信息人员的“入门课” 新从事信息工作的同志, 往往搞不清究竟有哪些东西可以上 报,因此,觉得无从下手。我们总结了一下,共有八类信息可以 上报: 一是言论型信息。即我们所在地区、部门的主要负责同志的 工作思路、重要观点,如: “盐城市委书记赵鹏提出什么什么”、 “盐城市科协主席尹贵尧提出什么什么”,这就是言论型信息。
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二是动态型信息。也就是我们所在地区、部门的重大计划、 重点活动、重要举措、最新成果。比如,我看了市科协 2007 年 工作总结,觉得至少有 8 个地方的内容可以加工成信息上报: (一) 与市教育局、 市科技局联合组织 10 多万名青少年参加 “青 少年科技创新大赛” “金钥匙” 、 科技竞赛等科技教育活动; (二) 与市委组织部等部门联合开展农村党员干部科技素质培训; (三) 与市委宣传部、市文明办、市卫生局等单位联合开展“盐阜健康 科普行活动”,累计在全市 9 个县(市、区)、市开发区及重点 乡镇、街道社区巡回开展现场咨询、大型义诊、健康讲座、健康 展览等活动 50 多场,累计参加活动的医卫专家上千人次,受益 群众近 10 万人;(四)与市委组织部联合开展“送科技进军营” 系列活动,向部队赠送了 6 万元信息化建设资金和 3 台电脑,并 邀请专家为广大官兵作了一场心理卫生讲座; (五)与市委组织 部、市委宣传部、市教育局联合举办《全民科学素质行动计划纲 要》知识竞赛,全市共有 2 万多人参加了活动;(六)成功举办 盐城市第十九届科普宣传周和 2007 年全国科普日活动,共举行 大型广场科普咨询、科普文艺演出、科普画廊宣传、科普图片展 览等 20 多场活动, 发放 10 多个品种的宣传材料 10 多万份; 七) ( 去年我市“兴农富民工程”取得显著成效,全年共有 58 个学会、 706 个科技专家与 465 个村实行了对接,实施兴农富民工程项目 299 个,推广新品种新技术 135 个,建立扶持科技示范基地 168 个,培育扶持农技协 127 个,项目直接带动农户 1360 户,辐射 农户 22000 户; (八)东台市蚕业协会参加全国科普惠农兴村项 目评比受表彰,获得财政扶持资金 20 万元。 三是经验型信息。 经验型信息是指一个地区或一个部门创造 的,对其他地区、部门借鉴、参考价值的新做法、新举措或新事
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物。比如,我们哪个县科协的经验做法,只要对其他县有参考、 借鉴价值,就可以在市委办和市政府办信息刊物上刊用;盐城市 科协系统的某一经验做法,只要在全省有推广价值,就可以通过 市委办信息处、市政府办信息处向省委办公厅、省政府办公厅转 报。 四是社情民意型信息。 即干部群众对某一事物具有一定代表 面的心态和意向。 五是预测型信息。 是指对经济社会发展中可能发生的情况进 行预测的信息。 六是问题型信息。也叫负面信息,是反映改革、发展、稳 定过程中发生或存在问题的。包括我们所在地区、部门在工作 中遇到比较大的困难、阻力,需要省里或市里协调解决的;发 生重特大安全生产事故、群体性事件以及不稳定苗头,需要及 时向省里或市里领导报告的;上级的出台某项政策、法规在贯 彻执行过程中出现的新问题、新矛盾,需要向上反映情况,提 出建议的。就科协系统而言,每当国家、省新的科普法规、科 普政策出台后,基层在实施这些法规、政策的过程中总会遇到 这样那样的问题、矛盾、困难和负面影响,可以及时通过信息 渠道向上反映问题、提出建议。 七是外部信息。当前,区域竞争越来越激烈,领导同志不仅 需要了解本地信息,还非常需要了解外地情况,从而及时借鉴外 地发展经验,或从外地的失误中吸取教训,力求在区域竞争中立 于不败之地,信息工作可以在这方面有所作为。 八是建议型信息。这一类信息,是针对某一方面工作,提出 合理化建议。我在市科协网站上看到有一篇材料,标题叫《对我 市农业产业化经营的调查与建议》,这就是建议型信息。建议类 信息中,情况必须清楚,问题必须具体,建议必须可行,否则让 人看了以后对你所说的事情仍然一知半解、将信将疑,难以形成 一个明确的解决问题的思路。经验型信息、政策型信息、社情民 意型信息、外部信息、预测型信息、问题信息当中,往往都包含
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着建议,因此建议型信息往往与这些类型信息交织在一起,没有 明显的界限。 三、了解信息采集、报送渠道,是信息人员的“基础课” 信息的采集渠道主要有 5 条: 一是会议渠道——召开会议,是各地、各部门指导和推动工 作的重要手段之一。通过参加会议或阅读有关会议材料,我们可 以了解到我们所在部门工作目标、任务、措施、动态、成果,存 在的问题、 困难以及针对这些问题、 困难采取的解决办法和措施, 有关方面对当前工作提出的新观点、新意见、新建议,主要领导 同志有哪些重要言论,基层对相关问题有哪些反映,这些都是很 有价值的信息。 二是传媒渠道——每天看电视,看报纸,上互联网,了解本

市相关情况,关注外地相关信息。
三是公文渠道——公文对事物的本质、 问题的症结和原因往 往有比较深入的分析研究, 对解决问题的办法能提出切实可行的 意见和建议,综合性、政策性都很强,其中蕴藏着大量信息。比 如, 报告是下级机关向上级机关报告工作或情况的一种陈述性公 文,一般情况下虽然篇幅比较长,阅读起来比较费时间,但在反 映问题和情况时,往往有深刻透彻的见解,对领导有较大的参考 价值;简报是各级机关、团体用来反映、交流情况的一种最常见 公文,篇幅一般比报告要短,内容广泛、形式灵活,是我们收集 所在部门各方面动态信息的一个重要来源; 从我们所在部门的内 刊上可以收集到上级精神、工作简讯、经验体会、调研成果等。 四是调研渠道——比如,领导在进行某项决策前,急需了解 某一方面的情况,而其它渠道还没有反映这方面的信息。在这种 情况下,信息人员就要亲自前往收集信息。又比如,信息人员通 过某种途径,发现了一些重要信息线索,为了解全面、真实的情 况,也要进行实地收集。特别一些经验型、社情民意型信息、预 测型、问题型信息,不深入基层调研,很难将经验表达得透彻、 鲜活,很难将问题说得具体、到位,很难提出操作性强的对策、
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建议。 通过以上四个渠道采集来的信息, 你还要确定朝哪个信息载 体上投,只有这样,你在对这些信息“原料”进行加工处理的过 程中,才能做到量体裁衣,有的放矢,保证报出去的信息符合人 家的要求。以市委办信息刊物为例,《盐城快讯》刊登正面的小 信息,篇幅要求 300 字以内,每采用一篇得 2 分;《盐城通讯》 刊登对面上有指导、 借鉴价值的经验型信息, 篇幅一般要求 3000 字左右,篇幅再长一些也行,关键是的经验要实在、有份量,每 采用一篇得 10 分;《重要信息快报》刊登重要的建议信息、突 发性事件以及其它需要领导重视的问题类信息,没有篇幅限制, 每采用一篇 10 分,有领导批示再加 10 分;《市外信息》刊用省 内外地区,主要包括上海、浙江、山东以及省内各市重要的发展 动态,这些动态要对我市发展有参考借鉴作用或催人奋进作用, 篇幅不限,每采用一篇得 2 分;《高层动态》刊登国家和省重要 工作动态,分析、预报国家和省重大政策动向,这些动态、动向 必须与我市经济社会发展关系密切, 或可能对我市经济社会发展 产生较大影响,每采用一篇得 2 分;《报省信息》采用各部门在 全省或苏北领先、率先、闪光的东西,以及需要对省委、省政府、 省相关部门反映的问题、建议和社情民意,没有篇幅限制,经市 委办转报省每篇得 2 分,被省里采用每篇加 10 分,有省领导批 示再加 20 分。 四、明白信息编写的具体要求,是信息人员的“专业课” 信息编写的要求一共有 10 个字:“简练、具体、精确、明 白、及时”。 简练——就是言简意赅、开门见山、直截了当。领导同志时 间有限,所以,我们提供的信息不允许长篇大论,容不得空话、 废话、套话。这就要求撰写信息时,力求用最精练的语言和最短 的篇幅反映一个完整的情况。象市委办《盐城快讯》上刊用的信 息,一般要求在 300 字以内。

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具体——就是用具体人、具体事、具体时间、具体地点、具 体数量及其对比关系说话。任何一个事件,都是由时间、地点、 人物、原因、结果等要素构成,因此,我们撰写的信息,必须如 实记叙具体人、具体事、具体时间、具体地点、具体原因结果、 具体数量及其对比关系,否则就会让阅读者心存疑惑,难以对事 件有一个全面、 准确的了解。 比如, 你说到迅速突破, 就要把 “迅 速” 的时间说出来, “突破” 把 的程度说清楚; 说到 “大幅增长” , 就要把“大幅”两个字说具体,要用具体的数字和事实来阐述和 证明。只有这样,才能使领导一目了然,从而获得具体真切的感 受。比如,科协 2008 年工作要点中有一段关于切实加强科协组 织建设的文字―― “按照提供服务、 反映诉求、 规范行为的要求, 进一步健全科协组织网络体系, 在党和政府与科技工作者之间建 立畅通 畅通、和谐的沟通渠道。采取有力 有力措施,切实加强基层科协组 畅通 有力 织建设,改善科协工作的宏观环境。进一步完善 完善农村、城市社区 完善 的科普网络,加大 加大非公有制企业中科协组织的建设力度,不断扩 加大 大科协组织的联系面和工作覆盖面。 如果你要报一篇题目为 ” 《我 市切实加强科协组织建设》的信息,则必须对其中的“畅通”、 “有力”、“完善”、“加大”等词汇具体表述,让人看了知道 你“畅通、和谐的沟通渠道”究竟畅通到什么程度, “有力措施” 究竟多么有力,“完善科普网络”究竟怎么个完善法,“加大非 公有制企业科协组织建设力度”究竟如何加大。总之,信息必须 用具体的数字说话, 用具体的程度说话, 用具体目标、 具体措施、 具体步骤、具体状态、具体结果说话,否则,就没有价值。 精确——就是在撰写信息中,对事实的性质、程度、空间、 时间及前因后果等叙述必须准确无误,不能含糊其词,不能模棱 两可,不能夸大也不能缩小。比如,你所在部门的一个新的举措
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并不是苏北首创,而你想当然地把它说成是苏北首创;某项经济 指标不是全市第一,而你却说成是全市第一,这样,你的信息就 不精确。报虚假信息一旦被发现,以后你所报的信息采用率就会 下降, 因为信息刊物编辑人员再不敢对你的信息不加核实地采用 了,凡是吃不准的宁可不用。 明白——就是通俗易懂,浅显明白。信息与文学作品不同, 它不允许掺杂文学色彩,不提倡在文字上大做文章。我们写出来 的信息,必须让阅读者能不加理解、一目了然地读完,因此,要 求使用最常用的文字、最浅显的语言来表达信息,尽量不用冷僻 字、土语方言以及艰深的专业术语,遇到冷僻字、土语方言以及 艰深的专业术语无法回避或替代的,应加括号加以解释。(例:
掯 实目标)

及时——就是反应灵敏,快捷高效,把信息加工处理的时间 缩短到最低限度,使地方党政领导能够尽快得到最需要的信息。 因此,在加工处理信息时,要有强烈的时间观念。对重大活动, 要在酝酿阶段报计划,活动一结束就报成果,报迟了就失去了时 效性,也就没有价值了;对成绩性的信息,要在每个月结束后抓 紧收集、报送,如果隔了一个月,或者已经被报纸、电视等媒体 发布了,正常不会被采用;对问题类的信息,要有强烈的超前意 识,抢在那些苗头性、趋向性、爆发性的新情况、新问题网刚处 于萌芽状态之时,帮助党委和政府见微知著、防微杜渐。 五、掌握基本方法,是信息人员的“必修课” 一是准确选题。 选题必须紧贴领导需求。 上面我们已经谈到, 平时我们可以上报的信息分为八类, 但并不是说任何言论、 动态、 经验、民意、预测、建议、问题以及外部动态都具有上报的价值。 因为信息工作的中心内容是为领导服务,所以,上报信息必须围 绕领导需求来进行,否则,你报的东西不是领导需要的,尽管你 可能费了不少工夫,也不会被采用。我们向哪个层次报送信息, 就要站在哪个层次考虑问题、筛选信息,向市里报送信息,就要 站在市领导的角度去考虑问题,市领导需要什么信息,我们就提
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供什么信息, 哪些信息必须让市领导了解, 我们就报送哪些信息。 向省里报送信息也一样。以市领导为例,他起码需要了解科协系 统工作目标定得高不高、做了哪些促进社会经济发展的事情、有 什么工作成果、在全省的位次如何、工作中遇到什么问题、有什 么对策建议,等等。因此,科协系统比较重要的工作目标、比较 大的行动部署、 比较扎实的措施、 比较突出的成绩, 重要的观点、 经验、预测、建议、问题,上级政策在执行中遇到的新情况、新 矛盾,市外科协工作的重要动向,国家、省相关的重大决策部署 对盐城的影响,等等,都可以报。同时可以从全省、全市重点工 作中,深入挖掘与科技相关的信息,比如把盐城的产业结构调整 与科技工作联系起来,把农民增收与科技普及联系起来,把沿海 开发与人才队伍建设联系起来, 把民营经济发展与技术创新联系 起来,等等,这些信息都是市领导感兴趣的。 二是精心提炼。提炼信息要念好“新”“优”“特”三字经。 、 、 平时拿到一份材料,我们必须将其中的新的东西、优的东西、特 的东西拎出来,才能称得上信息,才可以报。 “新” ,就是最新动 态、最新成果、最新举措、最新经验、最新预测、最新情况、最 新建议、最新问题。比如,我在市科协 2007 年工作总结中拎出 来的 8 篇信息,在市领导知道之前上报是有用的,因为它可以让 领导了解了科协系统去年的主要工作开展情况和工作成果, 但如 果在媒体公布了或已经向市领导汇报过了, 再通过信息刊物报给 市领导,不仅起不到信息的作用,反而耽误领导时间、影响领导 工作。 “优” ,就是大家都做的事,我们的进度、指标名列前茅, 我们的措施胜人一筹,我们的观点让人受到启发。就科协系统而 言,就是要找像盐城市科协在全省率先采取什么什么措施、盐城 市科协在苏北率先完成什么工作、 盐城市科协工作什么指标全省 领先或苏北领先这样的信息报送, 这类信息报送出去后采用率很 高。 “特” ,就是我们的事情独此一家,我们的措施独此一家,我 们的工作成效独此一家,我们的观点独此一家。有时候,一个较 短时期内的事情并不符合“新”“优”“特”要求,但把统计的 、 、
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时间往前推一段,累计起来就符合“新”“优”“特”要求了, 、 、 这也能提炼出很好的信息,因此,我们对本地、本部门的某项工 作,每个月结束后都应该分别对上个月、今年以来、每个季度、 每半年、每年的成绩作一次累计,看看能不能加工、提炼出新、 优、特的东西,甚至可以把时间扩到近年来、近 3 年、5 年来、 连续若干年,看看能不能出现亮点信息或更闪亮的信息。 三是做好标题。 标题必须概括信息的内容, 反映信息的价值。 多年以前是通过寄信或发传真报送信息, 那时候刊物编辑人员收 到的都是纸介质的信息,他在看你信息标题的同时,也可以看到 信息内容,所以,内容好但标题不好的信息也会被采用。现在不 同了,大家都是在网上报送信息,刊物编辑人员处理信息也是在 网上进行, 信息的数量也大大增加, 刊物编辑人员在选用信息时, 打开电脑首先看到的是满满一屏幕的标题, 所以, 在一般情况下, 他总是根据标题对信息的内容和价值进行判断,通过标题的阅 读,觉得你的信息可能有价值才会把内容点击出来看,否则,哪 怕你的信息内容再好, 也可能错过被采用的机会。 在这种情况下, 我们编写信息,不仅要在内容上下功夫,还要在标题制作上下功 夫。一个好的标题,应该高度概括信息的内容,准确反映事情的 性质、规模、程度以及价值,让刊物编辑人员一看就知道信息的 基本内容,同时清楚信息新在哪里、优在哪里、特在哪里、价值 所在。 六、 多用心、 勤思考、 苦练习, 是搞好信息上报的 “终身课” 。 要做好信息工作,除单位领导重视和支持,创造良好的工作条件 外,信息人员自身必须多留心身边的人和事,多动脑思考,多下 苦功练习,否则,成不了合格的信息人员。一是用心。时刻留意 一是用心。 一是用心 身边发生的事件, 及时捕捉可以上报的信息, 因为信息随处存在, 我们要培养自己对信息的敏感性。当你在跟朋友聊天的时候,听 到一件闻所未闻的事情,可能信息价值就紧跟在其后。当你在听 到亲友抱怨某件事情的时候,可能有价值的信息就隐藏在其中 了。二是动脑。搞信息工作,需要对发现的信息线索进行分析, 二是动脑。 二是动脑
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判断它们的重要性、真实性、可操作性。三是勤写。要时时留心 三是勤写。 三是勤写 国家各个领域的新动向、新情况,发现信息源之后,就要马上抽 出时间来处理,否则脑袋中的灵感会稍纵即逝,记得的时候没有 马上写,可能过一会儿就忘记了本来打算写什么。有一个方法非 常实用, 建议对想写的信息先做标题检索性处理———用一个小 本子,马上记下想写的题目,然后根据自身的情况决定,如果有 时间当然最好马上就写, 如果没时间, 看看时效性, 如果不急的, 可以先记下来,有时间再来整理,如果很急的,则尽快挤出时间 来写,确保在最短的时间内完成。经常动手写,语言表达能力就 会不断提高,作文能力就会不断增强,对文字的把握能力就会不 断增强。四是好学 四是好学。只有通过不断的学习,使自身的素质不断提 四是好学 高,才能培养敏锐的政治敏感性,才能及时捕捉到需要的信息线 索,有足够的知识,才能对有用信息线索进行提炼加工,写成有 价值的信息。这里说的学习,包括两方面,一是注意学习时事政 一是注意学习时事政 治,及时了解和关心大事,特别对国家和地方政府出台的各项方 针政策要广泛了解,对国内外形势要密切关注,跟上时代变革和 发展的步伐,对新的要求能及时掌握,这样就不会跟形势脱节, 提交的信息才能真正可用,如果思想还停留在老观念上,有些东 西提出来不仅没有价值,甚至还可能闹笑话。另一方面就是自身 另一方面就是自身 素质的学习,坚持不懈地学习社会主义市场经济知识、现代科学 素质的学习 技术知识、法律知识和其他各方面的知识,如历史、哲学、文学 等,不断拓宽知识面,不断提高理论修养,不断改善知识结构, 当然,还要深入钻研信息工作所需要的各种专门知识和业务技 能,包括怎么写作,怎么搜集资料,怎么分析整理等等,这就要 在业务学习上适当倾注一些精力,多读人家的好信息,多学习, 多体会,多动手,自身素质就会慢慢提高,信息撰写能力就会越 来越强。 从事信息工作没有尽头,永无止境,上了一坡还会有坡,过 了一坎还会有坎, 它始终是一项前沿性、 超前性、 挑战性的工作, 永远没有完成任务的时刻,永远没有松懈的时候。出门调研、与
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人访谈、精心思索、伏案写作,这种专注、投入、执着、如痴如 醉的神情,这种时刻扬弃自我、超越自我、无喜无悲、无爱无恨 的状态,便是我们一直遵循和追求的最高境界。信息人员只有最 终达到这种境界,才有可能实现由“必然王国”到“自由王国” 的跨越。

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