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汽车4S店 职位说明书


人力资源总监
职位名称 职系 职位概要: 规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设,最大限度地开发人力资源, 促进公司经营目标的实现和长远发展。 工作内容: 1、全面统筹规划公司的人力资源战略; 2、建立并完善人力资源管理体系,研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬 及员工发展等体系的全面建设),制定和完善人力资源管理制度; 3、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议,并致力于提高公司的综合 管理水平; 4、塑造、维护、发展和传播企业文化; 5、组织制定公司人力资源发展的各种规划,并监督各项计划的实施; 6、为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计; 7、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题; 8、完成总经理临时交办的各项工作任务。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上相关工作经验,3 年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。 技能技巧: ◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累,对人力资源管理各个职能模块均 有较深入的认识,能够指导各个职能模块的工作; ◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础; ◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法 律法规及政策; ◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件; ◆良好的中英文写作、口语、阅读能力; 态 度: ◆具有战略、策略化思维,有能力建立、整合不同的工作团队; ◆具有解决复杂问题的能力; ◆很强的计划性和实施执行的能力; ◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力,责任心、事业心强。 人力资源总监 所属部门 直属上级 人力资源部 总经理

财务总监(CFO) 财务总监
职位名称 职系 职位概要: 主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作,筹集公司运营所需资金,完成企业财务计划。 工作内容: 1、利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据,协助总经理制定公司战略,并主持公 司财务战略规划的制定; 2、建立和完善财务部门,建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系,进 行有效的内部控制; 3、制定公司资金运营计划,监督资金管理报告和预、决算; 4、对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算,并提供最为经济的酬资方式; 5、筹集公司运营所需资金,保证公司战略发展的资金需求,审批公司重大资金流向; 6、主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制; 7、协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系,维护公司利益; 8、参与公司重要事项的分析和决策,为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方 面的分析和决策依据; 9、审核财务报表,提交财务管理工作报告; 10、完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆接受过管理学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、公司产品的基本知识等方面 的培训。 经 验: ◆ 8年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验。 技能技巧: ◆具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识,熟悉财经法律法规和制度; ◆熟悉财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程; ◆参与过较大投资项目的分析、论证和决策; ◆熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算; ◆具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验; ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维; ◆具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力; ◆具有较强的工作热情和责任感。 财务总监(CFO) 所属部门 直属上级 财务部 总经理

行政管理经理
职位名称 职系 职位概要: 规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作,组织管理下属人员完成本职工作。 工作内容: 1、组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案; 2、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行; 3、组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议,负责外联工作及办理公司所需各项 证照; 4、起草及归档公司相关文件; 5、搜集、整理公司内部信息,及时组织编写公司大事记; 6、管理公司重要资质证件; 7、组织好来客接待和相关的外联工作; 8、对控制成本的方法提出建议; 9、协调公司内部行政人事等工作。 任职资格: 教育背景: ◆秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历 培训经历: ◆受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上行政管理工作经验。 技能技巧: ◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力; ◆优秀的外联与公关能力,具备解决突发事件的能力; ◆较强的分析、解决问题能力,思路清晰,考虑问题细致; ◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。 态 度: ◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业; ◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神,责任心强。 行政管理经理 所属部门 直属上级 行政部 总经理

市场部经理
职位名称 职系 职位概要: 规划制定公司的市场战略与策略,并推进实施,实现市场发展目标。 工作内容: 1、负责组织公司汽车品牌策划推广、提升销量等各类市场活动 ; 2、负责终端用户的分析、市场规划和运营商运营模式分析; 3、负责具体汽车品牌市场策划方案实施,进行市场活动宣传等; 4、对具体的市场推广方案和广告策划方案进行数据分析,效果评估等; 5、制定大型活动策划、担当市场活动以及大型活动的执行和协调工作; 6、负责具体的市场促销策划、广告策划及价格策划和实施工作; 7、组织部门人员完成公司各种市场目标; 8、 培训市场营销人员,建设和管理高素质的销售团队,指导其完成公司计划、市场销售任务; 9、管理市场部人员的日常工作并进行统筹安排、监督、考核; 10、 完成上级主管交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆接受过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技巧等方 面的培训。 经 验: ◆8 年以上企业市场管理工作经验,3 年以上市场部经理工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有深刻认知; ◆有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力; ◆密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理能力; ◆熟练操作办公软件; ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆工作努力,积极进取,责任心强; ◆高度的工作热情,良好的团队合作精神; ◆出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力; ◆较强的观察力和应变能力。 市场部经理 职等职级 所属部门 直属上级 市场部 总经理

销售总监
职位名称 职系
职位概要: 制定并推进实施全面的销售战略、销售方案,有效地管理客户。 工作内容: 1、协助总经理建立全面的销售战略; 2、制定并组织实施完整的销售方案; 3、与客户、同行业间建立良好的合作关系; 4、引导和控制市场销售工作的方向和进度; 5、组织部门开发多种销售手段,完成销售计划及回款任务; 6、管理销售人员,帮助建立、补充、发展、培养销售队伍; 7、掌握市场动态,熟悉市场状况并有独特见解; 8、有效地管理全国的经销商; 9、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作; 10、协助处理大客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查; 11、进行客户分析,建立客户关系,挖掘用户需求; 12、深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略依据; 13、完成总经理临时交办的其他任务。 任职资格: 教育背景: ◆管理、市场营销等专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆8 年以上销售、市场营销管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉现代管理模式,熟练运用各种激励措施; ◆有丰富的市场营销策划经验,能够识别、确定潜在的商业合作伙伴,熟悉行业市场发展现状; ◆具有优秀的营销技巧,较强的市场策划能力和运作能力; ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维; ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力; ◆具有高度的工作热情和责任感。

销售总监 职等职级

职位代码 直属上级

所属部门 总经理

财务经理
职位名称 职系 职位概要: 主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作;组织协调、指导监督财务部日常管理 工作, 监督执行财务计划,完成公司财务目标。 工作内容: 1、根据集团公司中、长期经营计划,组织编制集团年度综合财务计划和控制标准; 2、建立、健全财务管理体系,对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制; 3、主持财务报表及财务预决算的编制工作,为公司决策提供及时有效的财务分析,保证财务信息对 外披露的正常进行,有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整; 4、对公司税收进行整体筹划与管理,按时完成税务申报以及年度审计工作; 5、比较精确地监控和预测现金流量,确定和监控公司负债和资本的合理结构,统筹管理和运作公司 资金并对其进行有效的风险控制; 6、对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持,参与风险评估、指导、跟踪和 控制; 7、参与确定公司的股利政策,促进与投资者的沟通顺畅,保证股东利益的最大化; 8、与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关 系; 9、向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况,为集团高级管理人员提 供财务分析,提出有益的建议。 任职资格: 教育背景: ◆会计、财务或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验,有跨行业财务工作经历者优先考虑。 技能技巧: ◆具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验; ◆精通国家财税法律规范,具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验; ◆擅长资本运作,有证券融资以及兼并收购的实际经验和综合投融资方案设计能力,并有多次投融 资成功经验; ◆熟悉境内外上市公司财务规则,从事过兼并、重组、上市等相关项目的具体实施; ◆谙熟国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策; ◆良好的中英文口头及书面表达能力。 态 度: ◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真; ◆有较强的沟通协调能力; ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 财务经理 所属部门 直属上级 财务部 总经理

销售经理
职位名称 职系 职位概要: 管理公司的销售运作,带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。 工作内容: 1、根据全国区域市场发展和公司的战略规划,协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销 售目标; 2、制定全年销售费用预算,完成公司下达的销售任务; 3、制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标; 4、分解销售任务指标,制定责任、费用评价办法; 5、制定、调整销售运营政策; 6、组织、领导销售队伍完成销售目标,协调处理各类市场问题; 7、汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划; 8、协调销售关系; 9、调整销售区域布局及业务评价。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销专业或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上企业销售管理工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻认知; ◆有良好的市场判断能力和开拓能力,有极强的组织管理能力; ◆熟练操作办公软件; ◆优秀的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信; ◆高度的工作热情,良好的团队合作精神; ◆较强的观察力和应变能力。 销售经理 所属部门 直属上级 销售部 销售总监

门店经理
职位名称 职系 职位概要: 组织、安排、管理店内的销售等日常工作,带领所属人员完成销售目标。 工作内容: 1、洞察周边环境,带领所属人员及时调整销售策略; 2、组织布置店内的商品布局;保持店面的新颖和变化性; 3、协调店内的人员,合理安排分工,培养有潜力的员工; 4、在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系; 5、建立客户资源档案; 6、定期向上级提交客户状况分析报告。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销专业或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、管理学、产品知识财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上企业销售管理工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻认知; ◆有良好的市场判断能力和开拓能力; ◆有极强的组织管理能力; ◆熟练操作办公软件。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信; ◆高度的工作热情,良好的团队合作精神; ◆较强的观察力和应变能力。 门店经理 所属部门 直属上级 销售部 销售总监

维修车间主任
职位名称 职系 职位概要: 车间设备维护及维修技术指导。 工作内容: 1、车间维修人员的工作合理安排及车间看板的调整; 2、负责重大质量事故的处理; 3、维修车间的安全生产环境和环境保护; 4、负责车间专用工具的使用和保管; 5、控制维修质量及生产成本; 6、完成领导指派的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆大专及以上学历 培训经历: ◆受过维修技术、管理学等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上车间维修管理工作经验。 技能技巧: ◆优秀的现场管理能力; ◆有良好的故障判断能力和解决能力; ◆有极强的组织管理能力; ◆熟练操作办公软件。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信; ◆高度的工作热情,良好的团队合作精神; ◆较强的观察力和应变能力。 车间主任 所属部门 直属上级 售后维修服务站 维修站站长

维修站站长
职位名称 职系 维修站站长 所属部门 直属上级 维修部 总经理

职位概述:组织实施公司下达的维修经营计划,保质保量地完成生产任务,确保安全文明生产。 工作内容: 1、 负责维修站业务管理工作,组织业务接待、业务洽谈,负责业务开发,发展客户群; 2、 负责组织专人对进厂车辆实行三检(进厂检验、过程检验、出厂检验); 3、 对返修车辆进行技术分析,提出处理意见; 4、 贯彻执行公司规定的安全管理规章制度,确保厂区无事故,定期组织安全检查; 5、 对组织机构和人员编制,决定员工的招聘、辞退、晋升、奖罚和免职,本部门资金的运用,员工的奖金 、福利和业务费的开支有建议权; 6、 督导各部门的日常活动,定期召开有关会议,发现问题、分析原因,采取有效措施,确保正常运转; 7、 负责员工留用的定级、技能、技术、测试、评定工作; 8、 建立质量管理体系,加强管理,确保各部门和各类人员职责、权限规范化; 9、 贯彻执行公司的成本控制目标,确保在保证质量、提升效率的基础上,不断降低生产成本; 10、组织下属的职业发展和培训工作,确保下属不断适应岗位需要; 11、切实做好环境保护和劳动保护工作,改善劳动条件。负责安全保卫工作; 12、负责每周召开例会; 13、及时向总经理报告工作。 任职资格: 教育背景: ◆企业管理、理工类或相关专业专科以上学历。 培训经历: ◆受过企业管理、生产管理、管理能力开发、市场营销、财务管理等方面的培训。 经验: ◆两年以上维修站管理工作经验。 技能技巧: ◆具有较高的业务判断能力、出色的分析能力和极强的业务管理能力; ◆熟悉国家的法律法规和地方的政策规章; ◆掌握行业和市场的发展动态,了解主要竞争对手的状况; ◆熟悉办公软件。 态度: ◆良好的团队精神; ◆较高的观察能力和应变能力; ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信、高度敬业; ◆较高超的领导艺术。

前台服务主管
职位名称 前台服务主管 所属部门 业务部

职系 职位概要:管理业务部门,完成业务指标。 工作内容: 1、 全面负责业务部门的各项工作; 2、 制定部门工作计划,并监督落实; 3、 完成公司下达的任务指标;

直接上级

维修站站长

4、 负责对业务部员工的工作态度及工作质量提出要求; 5、 主持工作会议,总结工作情况,制定工作计划,解决工作问题; 6、 负责制定工作流程,并监督执行,定期检查结果,发现问题及时解决; 7、 负责汽车品牌公司要求的各项表格的填制与制度的执行; 8、 负责调查客户满意度及对业务员的考核,帮助解决客户提出的问题; 9、 搞好售后车辆服务工作; 10、 负责监督检查员工规章制度执行情况,对违规违纪的员工进行教育和处理; 11、 处理前台的突发事件及客户投诉; 12、 协调相关部门,共同提高客户满意度。 任职资格: 教育背景: ◆汽车专业、企业管理专业 培训经历: ◆受过企业管理等方面的培训。 经验: ◆从事相关工作2年以上,熟悉服务工作流程。 技能技巧: ◆具有较强的沟通协调能力; ◆一定的专业知识和业务能力与经验; ◆有事业心和责任感。 态度: ◆正直、坦诚、自信、敬业; ◆良好的团队合作精神; ◆较强的观察力和应变能力。


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