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沟通与协调能力试卷


(一) 单选 题: 每题 1 分, 共 30 题, 只有 唯一 一个 选项 正确 1. 下行沟通的作用不包括() (A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者与被领导者的隔阂 (C) 减少误会 (D) 增强各级的联系

[分值:1.0] 2. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时, 发现了自己下属的那 些信件。他连看也不看,命令立即全部烧掉的做法有什么意义() (A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情,不要同下属锱铢必较

[分值:1.0] 3. 与同事发生矛盾时, 有时明明是自己有理,也要待他好,其原因是() (A) 给上级留下好的印象 (B) 对你升职有好处 (C) 合作愉快,贵在和善、真诚 (D) 因为有时要用的上同事

[分值:1.0] 4. 上下级之间应如何保持距离() (A) 距离完全消失,融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分,保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严

[分值:1.0] 5. 在弹性空间内,被领导者() (A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性

(C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉

[分值:1.0] 6. 关系双方理想信念不尽相同,但能友好相处,不能深交,指的是哪种 人际关系类型() (A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型

[分值:1.0] 7. 沟通是一种精神活动,沟通的效果如何,与沟通主体的()有着极大 的关系 (A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景

[分值:1.0]

8. 关于信息沟通说法不正确的是()

是实施领导的基本条件 (A) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (B) 基本要素有信息传播者,信息接收者,信息内容,信息 传播媒介和方式 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过 程

(C)

(D)

[分值:1.0] 9. 以传达知识、经验、问题、观念为主的是()信息 (A) 认知性 (B) 感知性 (C) 情感性 (D) 理解性

[分值:1.0] 10. “一着不慎,满盘皆输”所体现的道理是() (A) 局部对全局的重要性 (B) 全局高于局部

(C) 全局统帅局部 (D) 全局决定局部的地位

[分值:1.0] 11. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方() (A) 对另一方有多尊重 (B) 自己文化与对方文化的融合程度 (C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度 (D) 地域差异的多少

[分值:1.0] 12. 抓住中心带动一般,这是领导者要把()的理论应用于领导方法和 工作方法的一个简明的概括。 (A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心问题 (D) 边缘问题

[分值:1.0]

13. 沟通者如果想使自己传递的信息,内容丰富充实,观点新颖独到, 语言精美有趣,需要() (A) 增强自身的文化底蕴 (B) 借鉴国外的优秀文化 (C) 发扬本国的优秀文化 (D) 深入实践

[分值:1.0] 14. 部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为() (A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 平行沟通 (D) 非正式沟通

[分值:1.0] 15. 影响正常沟通的障碍不包括() (A) 环境 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位

[分值:1.0] 16. ()不是造成矛盾分歧的原因 (A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足

[分值:1.0] 17. ()是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果 (A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格

[分值:1.0] 18. 按照()分,能力可分为一般能力和专门能力 (A) 方向 (B) 内容

(C) 本质 (D) 性质

[分值:1.0] 19. 有些人虽然思路敏捷,口若悬河,但总令人感到狂妄,多数是因为 () (A) 不为别人保全面子 (B) 太爱表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作

[分值:1.0] 20. 解决突发性群体事件的方针不包括() (A) 快 (B) 防 (C) 公 (D) 稳

[分值:1.0]

21. 领导要关于当听众,是指() (A) 不论对何种意见,都要“坐住板凳” (B) 对片面的批评可以不屑一顾 (C) 不能挨骂 (D) 即使错了也不能认错

[分值:1.0] 22. 按协调的内容为标准,不包括() (A) 领导职能协调 (B) 心理协调 (C) 组织机制协调 (D) 人际关系协调

[分值:1.0] 23. 林肯当上美国总统的原因是() (A) 依靠自己的才华 (B) 依靠别人的同情 (C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭

[分值:1.0] 24. 下面关于沟通意义的说法错误的是() (A) 沟通是组织系统存在和发展的前提 (B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径 (C) 沟通是自然界交流的重要手段 (D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础

[分值:1.0] 25. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话,属于()冲突 (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型

[分值:1.0] 26. “下级服从上级”,因此() (A) 要贯彻执行上级的决定 (B) 坚持自己的意见

(C) 上有政策,下有对策 (D) 绝对服从上级任何决定

[分值:1.0] 27. ()不能预防潜在冲突 (A) 减少相处的时间 (B) 进行思想政治工作 (C) 明确工作职责 (D) 公平合理

[分值:1.0] 28. 领导者采取一定的措施和办法,使其所领导的组织同环境、组织内 各个部分以及组织内外人员等协同一致,相互配合,以便高效率地 实现领导目标的行为是() (A) 领导督查 (B) 领导监督 (C) 领导协调 (D) 领导协助

[分值:1.0]

29. 突出发展自己的长处,以弥补自己的短处,给领导协调带来的不利 影响是() (A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 层级递进提高法

[分值:1.0] 30. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法() (A) 展其长,避其短 (B) 及时汇报,反复疏通 (C) 大事讲原则,小事讲风格 (D) 完全服从指挥

[分值:1.0] (二) 多选题:每题 2 分,共 20 题,至少有两个选项正确,多选、少选、 错选均不得分 1. 领导者如何实现对全局的控制 (A) 对重大特殊情况的处理 (B) 控制趋势

(C) 控制关键因素 (D) 提高主管人员素质

[分值:2.0] 2. ()是现代意义上的沟通。 (A) 交流说 (B) 媒介说 (C) 分享说 (D) 转移说

[分值:2.0] 3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守()的规则 (A) 信息适度 (B) 信息真实 (C) 内容贴切 (D) 方式简明

[分值:2.0] 4. 协调与上级关系的准则包括()

(A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C) 服从上级 (D) 体谅上级

[分值:2.0] 5. 广义的领导有哪些要素() (A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境

[分值:2.0] 6. 思想协调的意义在于() (A) 是积极的平衡 (B) 是实施激励 (C) 是解决问题 (D) 能增强凝聚力

[分值:2.0] 7. 关于人际关系,说法正确的是()

人与人交感互动时存在于人与人之间的关系 (A) 心理性的,是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性 连接 社会生活中人与人之间相互作用 (C) 两个个体间彼此能相互影响对方,并且互相依赖 (D)

(B)

[分值:2.0] 8. 领导者的领导能力是由()组成的 (A) 决策能力 (B) 指挥能力 (C) 组织能力 (D) 控制能力

[分值:2.0] 9. 沟通能力是沟通者()的体现

(A) 思想 (B) 知识 (C) 思维 (D) 心理

[分值:2.0] 10. 领导协调能力包括() (A) 对不协调状态的认知能力 (B) 统筹调节的能力 (C) 平衡关系的能力 (D) 处理冲突的能力

[分值:2.0] 11. 大团体冲突有() (A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性

[分值:2.0] 12. 人民内部矛盾是由于()造成的 (A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想观念 (D) 利益冲突

[分值:2.0] 13. 与上级沟通的重要性在于() (A) 缺少沟通容易出现问题 (B) 良好的沟通有助于工作进展 (C) 让上级接受自己的观点 (D) 能够显示自己的才能

[分值:2.0] 14. 应避免在正式场合向上级提建议,原因在于() (A) 给自己留有回转的余地 (B) 避免有损自己在公众心目中的形象

(C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心 (D) 不使上级陷入被动和难堪

[分值:2.0] 15. 按协调过程为标准,协调可分为() (A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调

[分值:2.0] 16. 哪些情况下,沟通的对象接受沟通的可能性会增强() (A) 同一社会制度 (B) 同一文化氛围 (C) 相同社会属性 (D) 同一活动地域

[分值:2.0] 17. 思想协调包括()

(A) 思想政治工作学 (B) 思想政治工作学、心理学 (C) 社会学 (D) 舆论学

[分值:2.0] 18. 领导协调素养与能力基础包括() (A) 性格基础 (B) 一般能力基础 (C) 实践基础 (D) 心理生理基础

[分值:2.0] 19. 普遍教育与个别教育的关系是() (A) 个别教育是普遍教育的深入 (B) 个别教育是普遍教育的基础 (C) 普遍教育是个别教育的深入 (D) 普遍教育是个别教育的基础

[分值:2.0] 20. 组织学生学习中国近代史,激发爱国热情,是哪两种教育方法相结 合的体现() (A) 自我教育 (B) 思想教育 (C) 知识教育 (D) 精神鼓励

[分值:2.0] (三) 判断题:每题 1 分,共 30 题,如发现选项为 A 和 B,则正确选 A,错 误选 B 1. “无知无能,多知多能”的说法是不切合实际的,因为知识的掌握并 不绝对地等于能力的发展

(A) (B)

[分值:1.0] 2. 在处理群体性事件时,只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情 况就能完满解决问题 (A)

(B)

[分值:1.0] 3. 建立在公正、平等基础上的平衡艺术,和建立在强欺弱、大压小基础 上的平衡艺术,对我们来说同等重要 (A) (B)

[分值:1.0] 4. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变

(A) (B)

[分值:1.0] 5. 冲突的条件包括,语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道 中的“噪音” (A) (B)

[分值:1.0] 6. 上下级之间的矛盾如果纯属私事,领导者就不需要去处理 (A) (B)

[分值:1.0] 7. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大 (A) (B)

[分值:1.0] 8. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异 (A) (B)

[分值:1.0] 9. 分清是非是秉公执法的依据,也是解决人民内部矛盾的基本方法

(A) (B)

[分值:1.0] 10. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化,社 会权威结构失衡

(A) (B)

[分值:1.0] 11. 小道消息属于非正式沟通的一种形式 (A) (B)

[分值:1.0] 12. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响 (A) (B)

[分值:1.0] 13. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益 (A) (B)

[分值:1.0] 14. 评价中心是指一种机构 (A) (B)

[分值:1.0] 15. 要抓紧中心就要坚持单打一 (A) (B)

[分值:1.0] 16. 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作,要根据各个 不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务

(A) (B)

[分值:1.0] 17. 对个性的测验是指智力测验

(A) (B)

[分值:1.0] 18. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突 (A) (B)

[分值:1.0] 19. 冲突的结果必然是不良的 (A) (B)

[分值:1.0] 20. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突 (A) (B)

[分值:1.0] 21. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (A) (B)

[分值:1.0] 22. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团 (A) (B)

[分值:1.0] 23. 要把竞争对手看作是合作者

(A) (B)

[分值:1.0] 24. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍

(A) (B)

[分值:1.0] 25. 人们的行为是受性格支配的 (A) (B)

[分值:1.0] 26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在,冲突才有可能产生 (A) (B)

[分值:1.0] 27. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术 (A) (B)

[分值:1.0] 28. 心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等 因素 (A) (B)

[分值:1.0] 29. 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息 (A) (B)

[分值:1.0] 30. 全世界的人对时间的概念是相同的

(A) (B)


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