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我国企业员工压力管理的现状及对策研究


龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 我国企业员工压力管理的现状及对策研究 作者:张二红 来源:《沿海企业与科技》2008 年第 04 期 [摘要]文章在分析压力的概念以及对企业影响的基础上,分析国内外对员工压力管理的 研究现状和我国企业员工压力管理的现状,从个人、组织和社会三个角度提出加强员工压力管 理的对策。 [关键词]压力;压力管理;员工援助计划;工作方式创新 [作者简介]张二红,天津农学院人文社科系讲师,硕士,研究方向:人力资源管理,天 津 300384 [中图分类号] F272.9 [文献标识码] A [文章编号] 1007-7723(2008)04-0075-0003 随着工业社会向信息社会的过渡,知识、技术的冲击波正把世界带入一个全新的时代。在 这个时代中,科技发展迅速,竞争越演越烈,人们在工作中感受到了不同程度的压力。适度的 压力可使人注意力集中、思维反应敏捷、机体活力增强;但是近年来,过度的压力使得员工患 上了社交冷漠症、抑郁症等,并且“过劳死”的案例不断在白领阶层出现,甚至有些员工由于压 力过大而自杀的事件也屡有发生。据世界卫生组织(WHO)统计,北美地区因压力所付出的 代价每年超过 2000 亿美元。仅在美国,企业因压力造成的损失就超过 300 亿美元。在英国, 因压力耗损的产值占国民生产总值(GND)的 3.5%。据权威机构统计,我国每年的自杀人数 已高达 28 万人,自杀已经成为 15~34 岁年龄段人群的第一大死因,而自杀的起因,相当一部 分是压力太大。工作压力问题不仅关系着员工个人的工作生活质量与工作绩效,还关系到组织 整体的活力与效率。如何缓解过度的员工压力,已成为企业人力资源管理非常重要的内容。 一、压力的概念及其对企业的影响 (一)压力的概念 美国著名组织行为学专家斯蒂芬· P· 罗宾斯认为,压力是一种动态情境,在这种情境中,个 体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制及要求,并且这种动态情境所产生的结果被认 为是重要而又不确定的。在这一概念中,限制与要求是压力产生的根源。在心理学上,压力作 为一种普遍存在的社会心理现象,实质上是指个体在环境中受到各种刺激因素的影响而产生的 情绪和身体上的异常反应。 (二)压力对企业的影响 工作压力对企业的影响主要表现在以下三个方面: 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 第一,影响员工身心健康,制约企业发展。生理健康的损害是可以看得见的,但只能看到 冰山一角,中年甚至青年经理人因压力疾病英年早逝已不是零星个案,更多的人处于亚健康状 态,硬撑着工作。人力资源是企业的第一资源,是企业的核心竞争力。当员工身心健康受到影 响时,难以专注于工作,做事费力,大大降低了工作效率,从而影响企业的发展。最近,英国 一项关于人力资源的最新研究发现,巨大的压力会对员工造成不少消极影响。此项研究的负责 人之一卡里教授说,他们调查了 1971 名来自英国不同公司的员工,结果 83%的人承认,严峻 的工作形势、紧张的工作节奏、繁多的工作内容以及人们彼此间激烈的竞争常常让他们感觉到 压力;而且,有 42%的人透露说,即使回到家里,他们也总是为工作压力担心和忧虑,有时候 情绪甚至非常低落;还有 1/4 的人表示,巨大的工作压力让他们茶饭不香,睡眠也受到影响, 常常失眠或是入睡困难。 第二,工作压力问题会增加企业的管理成本。很多研究表明,工作压力过大会提高员工的 跳槽率。这必然就会增加员工招聘、职业定向和培训等方面的相关成本。在世界范围内,由于 工作压力引

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