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我《沟通与协调能力》试卷85分


1、沟通是人和人之间传达思想、转移信息的过程。 正确 错误 2、沟通是达到协调管理的一个工具、桥梁、方法。 正确 错误 3、在管理中所进行的 30%工作是沟通协调,通过沟通来达到协调、管理的目的。 正确 错误 4、日本成功地将儒家思想的内协外争运用在企业管理当中,把以和为贵作为主体价值理念,跻身到 亚洲四小龙的行列。 正确 错误 5、目标的决断是对领导综合素质的挑战和考验。 正确 错误 6、情境领导模型是一种辩证管理思维的体现。 正确 错误 7、有效的领导应该把工作行为、关系行为结合起来考虑。 正确 错误 8、有热情有激情,但缺乏足够的经验和技能,无法独立完成任务,属于比较成熟的下属。 正确 错误 9、整合领导风格和下属成熟度的因素动态地考虑,叫情境领导模型。 正确

错误 10、人际资源的协调重点是下行协调和上行协调。 正确 错误 11、下列选项对于苹果公司衰败的原因表述最准确的一项是( ) 经营策略失败 部门之间不融洽 企业文化宣扬叛逆 管理者不善于协调管理 12、哈罗德·孔茨《管理学原理》强调( )是管理的本质、管理的目的。 组织 和谐 协调 沟通 13、造成领导无效率的根本原因,就是领导者( ) 用人不善 经验不足 往往把自己最主要的精力去干次要的事 能力不够 14、提高管理效率的根本途径( ) 领导者要不断自我提升 领导者要善于把握机遇而且要善于抓重点 领导者要选贤任能 领导者要高瞻远瞩有发展的眼光 15、领导者在工作中采取千差万别的工作方法,来管理不同的下属。在工作关系的协调中,一个重要

的管理理念就是( ) 权衡管理 集权管理 无为而治 权变管理 16、最成熟的下属是指( ) 既有能力又有知识并且服从领导安排 有能力有知识但不太服从领导安排 有热情有激情,但缺乏足够的经验和技能,无法独立完成任务 既没能力又不服从领导安排 17、领导风格中的教练型强调( ) 强调高工作低关系 强调高工作高关系 强调低工作高关系 强调低工作低关系 18、针对 R1 不成熟的下属采取( ) 授权式管理 参与式管理 教练式管理 指令式管理 19、人际资源的协调重点是( ) 下行协调和上行协调 内部协调和外部协调 整体协调和局部协调

人与人的协调和人与资源的协调 20、对于约翰定律的启示表述正确的选项是( ) 非凡的人不适合集体工作 一个组织里都是平凡的人是最适宜管理的 非凡的人太多反而对组织不利 在人和人的关系结构中,不是通过把非凡的人集合在一起,这个组织就是有效能的;而是通过 使平凡的人干不平凡的事业,这个组织才是有效能的 21、下列选项对人本化管理认识有误的是( ) 强调把人看作是世间取之不尽、用之不竭、能够再生和扩大的智力资源 强调一个国家、一个民族、一个组织、一个企业的发展靠科技创新和管理创新,而创新的主体 是人 只有对人才的认同,社会才会有更大的发展 珍视人才的价值,领导者应该把这些间接价值整合去创造直接价值 22、马斯洛的五层次需要理论,由高到低排列分别是( ) ①自我实现的需要②自尊的需要③社交的 需要④安全的需要⑤生理的需要 ①②③④⑤ ⑤④③②① ①③②⑤④ ⑤②④③① 23、对当好下属应该做到的内容理解有误的是( ) 对工作负责,追求卓越,在此前提下可自行做决定 准确领会上级工作的意图 调整工作思路,配合领导工作 当意见不同时,采取“老板定律”,强调按照组织理论执行 24、下列选项不属于副职的作用的是( ) 政治上的维护作用

出点子做决定 在班子的维护制定和决策执行方面发挥重要作用 人才成长方面,副职是不可逾越的台阶 25、领导需要储备的能力包括( )① 科学判断形势的能力② 驾驭市场经济的能力③ 应对复杂局面 的能力④ 依法执政的能力⑤ 总揽全局的能力 ①②③ ①②③④ ①②③④⑤ ②③④⑤ 26、木桶原理给我们在能力储备方面的的启示是( ) 木桶的的容积决定于木板的质量 能力越全面越好 木桶容积不在于长板子,而取决于最短的板子 能力储备的过程中要善于扬长避短,管理中要善于找短、补短 27、“底洞效应”的启示是( ) 最弱的地方决定生死存亡 细节决定成败 对一个领导者来说,整合资源、协调资源的能力最重要 小破坏带来大灾难 28、造成管理失误最主要的原因是( ) 领导者能力不足 领导者用人不善 领导者缺乏管理人的技能 领导者不善于分析形势 29、日本成功跻身亚洲四小龙行列的原因( )

充足的资金 先进的技术 成功的人才战略 深层文化背景 30、( )最早提出“激励”二字,之后西方现代管理的组织行为学领导科学中进一步完善、系统化。 老子 马斯洛 司马迁 孔子 31、有效的协调管理过程,指领导者既要善于( )也要善于( )。 内协调 外协调 上协调 下协调 32、下列哪些选项属于目标决断管理的层级( ) 人员的决断 战略目标的管理 策略目标的管理 目标的决断 33、目标的决断是对领导者( )的一种综合挑战。 胆识 经验 素质 智慧

34、领导者在管理中应该避免的失误有( ) 防止布理丹效应 防止在决策和执行协调目标当中出现模棱两可、含糊其辞的问题 关注费雷比定律 领导无为而治 35、布理丹小毛驴的失误的深层原因( ) 贪得无厌,左顾右盼 决断无序化,标准不固定 选择所用的时间无限延长,一再失去机遇 决策时情绪化,不够客观理智 36、权变管理中的“变”是指( ) 因势利导 判明情况 把握局势 变更方式 37、权变理论的管理模型是( ) 领导二维理论 领导行为四分图 方格管理原理 情境领导模型以及领导风格的体现 38、下属成熟度的含义( ) 作为一个群体,下属的发展是一个从不成熟到成熟的动态发展过程 从静态来考虑,现实中的下属有高低不同的四种成熟状况 下属的成熟度是决定管理成败的关键

领导者对于不成熟的下属只能任其发展 39、下属成熟度的构成要素( ) 知识、技能 经验 动机 信心、责任 40、下属合理需要的要求包括( ) 下属需要和组织需要、组织发展相一致 下属需要和社会需要、社会规范相一致 下属需要是创造条件可以被满足的 下属需要被满足后起到积极作用



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