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软件质量控制培训课件_图文

软件质量控制 主讲人:XXX 1 内容提要 1. 质量控制概论 2. QC工作的目标和职责 3. QC活动概述 4. QC技术和方法 5. 检查质量的方法 6. 6. 质量控制计划的编制 小结 7. 小结 2 基本概念 软件质量控制是一组由开发组织使用的程序 和方法,用以在规定的资金投入和时间限制条件 下,提供满足用户质量要求的软件产品并持续不 断地改善开发过程和开发组织。 3 QC的目的和特征 目的: 发现和消除软件产品的缺陷 特征: ?软件质量控制是开发组织执行的一系列过程 ?以最低的代价获得客户满意的产品 ?改进开发过程和组织以改善质量控制 ?度量是改善过程和组织的基础 4 ? 对质量控制和测试人员的误解 ? ? ? ? 如果发布出去的软件有质量问题,那是软件测试人员的错; 软件测试技术要求不高,比编程容易多了; 设计-实现-测试,软件测试是开发后期的一个阶段; QC工作就是做测试; 5 内容提要 1. 质量控制概论 2. QC工作的目标和职责 3. QC活动概述 4. QC技术和方法 5. 检查质量的方法 6. 6. 质量控制计划的编制 小结 7. 小结 6 QC的角色 计划 修改 计划 修改 过程 检查点 过程 检查点 过程 纠正 纠正 软件检验与有效性验证 评审与审计 软件项目的跟踪和监控 7 QC的职责和目标 ? QC的职责:检验产品的质量,保证产品符 合客户的需求;是产品质量检查者。 ? QC的目标:是为了获得更高的开发效率和 效益,为客户提供高质量的软件产品。 8 QC与QA的区别与联系 软件质量控制对开发过程中的软件产品的质量特 性进行连续的收集和反馈,通过质量管理和配置管理 机制,使软件开发进程向着既定的质量目标发展。 质量控制是质量管理的路标和动力,质量管理是 质量控制的执行机制。 9 内容提要 1. 质量控制概论 2. QC工作的目标和职责 3. QC活动概述 4. QC技术和方法 5. 检查质量的方法 6. 6. 质量控制计划的编制 小结 7. 小结 10 QC活动总览 100 跟踪及的规 模、成本、 工作量,并 与估计值对 值 80 60 40 20 0 第一季度 第三季度 SDP 利用SDP跟踪开发过程、活动 跟踪实际进程与计 划日程对照 必要时,采取及时的纠 正措施 设计 设计检查 代码检查 质量需求 编码 测试 利用质量需求检查、评审工作产品 11 ? 如何理解软件质量控制的重要性? 软件质量控制的目标是为了获得更高的开发效率和效 益,为客户提供高质量的软件产品。 ① 某些质量关键的软件产品要求更高的质量特性 ② 质量控制是开发者及时发现早期缺陷的主要方法 ③ 实行TQC可避免返工而节省时间和经费 ④ 实施TQC可获得较高质量的产品,减少维护费用 12 WHY ? 软件质量控制的难点? ? ? ? ? ? 软件质量目标难于达到 相对成本和时间,质量问题易被管理者忽略 客户似乎更关心预算和交付时间 软件质量控制需要增加成本 软件开发是人的智力活动,有较大易变性 前期成本:制定计划、执行计划和前期的纠错 评估成本:评估产品、过程质量 内部工作失效:因过程、产品缺陷返工 外部失效成本:维护费用 13 ? 质量控制成本有哪些? ? ? ? ? WHO 客户 系统需求、资金分配、开发计划和 过程里程碑、选择组织 开发商 技术、方法和程序 14 ? 什么时候进行质量控制? 在整个软件生命周期中都该进行 ?不同阶段活动不同,应采用不同技术 ? 预开发 概念定义 初步制作 系统需求 资源 招标、合同 需求分析 设计 开发 修复 改进 维护 编码、单元测试 集成测试和确认测试 验收交付 适应性修改 15 内容提要 1. 质量控制概论 2. QC工作的目标和职责 3. QC活动概述 4. QC技术和方法 5. 检查质量的方法 6. 6. 质量控制计划的编制 小结 7. 小结 16 ? 软件质量控制技术 特征 ? 软件生命周期的阶段可用性:不同阶段不 同技术 ? 综合使用“预防性”和“检测性”技术 ? 预防性技术:用于避免错误,如Plan ? 检测性技术:用于查找产品、过程、资 源的缺陷,如Check ? 不同技术对不同的质量要素有影响 17 ? 预防性技术:通过为过程、产品和资源设立标准 等途径,来避免在产品开发过程中产生缺陷。 检测性技术:用于发现和纠正缺陷,甚至分析产 生缺陷的原因。 ? 18 软件质量控制的方法 ? 测试 软件测试是软件质量控制中的关键活动和重要 方法,是软件检验与有效性验证的一部分。 测试 项目经理 质量保证 开发人员 有效的质量控制活动 19 ? 风险管理法 识别和控制软件开发过程中对软件质量危害最大的 因素(SEI) 基本步骤: ① ② ③ ④ ⑤ 根据经验识别项目要素的有关风险 评估风险发生的概率和发生的代价,按发生概率和代价划 分风险等级并排序 在项目限定条件下选择控制风险的技术并制定计划 执行计划并监视进程 持续评估风险状态并采取正确的措施 20 SEI的风险管理模型 监督风险,检查 对策的适应性 跟踪 弱化、转移、 控制风险 在风险转化为 问题前发现 基于分析的 决策 对风险的影响、 发生概率等进 行分析 21 ? PDCA质量控制法 PDCA是一个基于统计方法的迭代过程,由美国戴明博士首先提出的,已被 作为国际标准。 ? ? ? ? Plan(计划):确定产品的质量、 过程和资源计划,明确目标和配 置标准 目标是量化的 Do(实施):根据已确定的过程 实施计划活动 实施过程中质量被构造进产品, 缺陷也同时发生 Check(检查):评审和测试产品, 确定已达到目标 Action(行动):纠正已知缺陷, 确认待改进因素,未解


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