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8.投诉信


8. 投 诉 信 文体概述 写投诉信是人们在遇到一些不文明现 象、所购商品质量差、售后服务不满意等 情况下解决问题的一个方法。在语言方面, 要注意把握分寸,要公平、公正。投诉信 应包括三个方面的内容: 1. 表明写信目的,投诉的内容。 2. 投诉的具体原因。 3. 希望得到的结果。 常用语块 1. 抱怨 ________________________ complain about ________________________ put up with/bear 2. 表达不满 ________________________ convey/express one’s dissatisfaction 3. 忍受 4. 对……满意 be ________________________ content/satisfied with 5. 糟糕的服务 ________________________ poor service 6. 采取措施 ________________________ take measures 7. 解决问题 ________________________ deal with/solve the problem 8. 预防……发生 prevent…from ________________________ happening 9. 调查此次事件 investigate/look into the matter/incident ________________________ 10. 以粗鲁的方式 ________________________ in a rude manner make an apology to…/apologize to… 11. 向……道歉 ______________________ 12. 出乎意料 out of one’s expectation ______________________ needless to say ______________________ as soon as possible ______________________ 13. 不用说 14. 尽快 bear sth. in mind 15. 把某事牢记在心 ______________________ 套用句式 1. 我写信是投诉关于…… 1. I am writing to complain about… 2. 这几年我对你们的服务都很满意,但是我写信 是表达关于……的不满。 2. I have been content/satisfied with your service for years but I am writing to express my dissatisfaction about… 3. 我对……不满意有一些主要原因。首 先,……更糟糕的是,……最后,…… 3. There are some main reasons why I am not content with… At first, … What’s worse, … Eventually, … 4. 我真诚地希望你能认真调查这件事情,并且 采取恰当的措施防止类似事件再次发生。 4. I sincerely hope that/It is my sincere hope that you will look into/investigate the matter/inci

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