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哪个Crm软件比较好?

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最好的 CRM 软件是为您的目标提供适当功能和特性的软件。但 是,选择过程比听起来难,因为在确定哪些客户关系管理(CRM)软 件能够最好地满足他们今天和未来的需求时, 组织面临着大量的选择 和优先考虑。

客户关系管理之旅通常始于一系列需要更好工具的环境, 但企业 必须仔细评估自己的需求,向不同供应商提出严肃的问题,并确定对 他们最重要的 CRM 工具的关键特征组织继续前进。 制定 CRM 计划 CRM 的强大力量始于组织的业务战略。很多组织经常将 CRM 视为 一种技术,但 CRM 本质上是一种业务战略,可以优化企业的能力,同
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时提升客户的满意度和忠诚度。 许多企业低估了选择 CRM 供应商必须 考虑的计划,忽略了 CRM 计划对组织最为重要的能力和结果的重要 性。不管部署 CRM 系统的是什么样的企业,属于哪个行业,规模是大 还是小,都需要规划好发展路径。 在这些工作当中,对企业的需求进行分析是最重要的一项,是后期实 施 CRM 项目时的主要基础, 但是系统需求的分析如果不够全面到位的 话,也很难获得较高的 CRM 项目效率。

如何选择 CRM? 一旦企业确定了推动其 CRM 战略的目标和客户利益, 它就必须制定标 准来确定哪家 CRM 提供商能最好地实现这一目标。 评价一款 CRM 软件的优劣可以从以下几个方面来考虑: 1、解决方案具备的功能与需求的匹配程度 不同的企业有不同的管理目标, 在选择 CRM 时参照的因素与侧重点有 所不同,但最基本的一点就是,CRM 软件的功能需要满足企业业务需 求。 2、产品功能

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CRM 的必备功能因公司而异,CRM 的功能也很广泛。一般分为五类: 销售,市场营销,客户服务,现场服务和数字商务。细分可包括功能 扩展性、性能机制、安全性、界面友好性等等,平台越强大意味对未 来满足程度越高。 3、团队服务 软件作为一种特殊的产品,团队服务至关重要,也是延长和提升软件 生命力的重要保障。包括使用协助、功能培训、故障排除、升级维护 等。只有在优质可靠的服务前提下,才能保证产品试用带来的效率提 升。 如何更快的将销售线索转化为客户,驱动业务增长? 1、客户资源集中管理 建立客户档案,设定公海,加强客户资源流动,确保资源合理分配; 以销售阶段和客户级别进行分类,高效管理客户,增加签单率。

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2、销售行为管理 通过“名片扫描”,一键录入客户信息,省时省力,方便快捷;管理 者可通过日程日报实时掌控销售执行情况、调整销售策略;通过公海 池、跟进记录、任务提醒等,有效的规范并监控销售

3、结果分析,合理制定战略规划和具体销售目标

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CRM 软件业绩报表展示一目了然,管理者可随时随地获悉销售进展和 公司业绩;通过漏斗分析,及时了解市场活动表现、效果等,据此调 整营销策略;数据报表分析,科学预测回款,为不同阶段的业务计划 提供决策依据。

4、财务管理,实现财务透明和企业最优资金配置 客户成功付款后,可自动生成往来单位;可处理“应收/应付”与“收 /付款”的核销;银行、支付宝、现金等往来支付明细一清二楚,并 支持不同账户间进行资金调拨业务。 5、持续优化细节设置,满足不同角色的功能诉求 直接点击客户即可拨号;灵活的审批流程设置,支持多级审批、限时 审批;新增签到功能;新增日报自动带出当日合同、收款金额以及跟 进记录功能。
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